黑龙江鸡西市洗煤社区：三措并举创新治理 党建引领织密民生服务网 | 县域经济网·中国县域经济报

在黑龙江省鸡西市滴道区洗煤街道，洗煤社区以党建为引领，创新推出“五常五送”服务机制、“移动办公桌”下沉服务、“互助养老”自治模式，破解基层治理难题，让老旧矿区社区焕发新活力。

“五常五送”工作法，精细服务暖民心

社区首创“常敲门问需、常串门解忧、常沟通聚心、常守护护航、常联动聚力”的“五常五送”工作法，以网格为单元组建20人“暖心服务队”，为36户重点群体建立“一户一策”档案。78岁独居老人王奶奶获网格员每日测血压、志愿者周末理发等服务。社区每月开展“健康义诊进楼栋”等活动，累计服务超100人次。以“红色文化+民俗传承”打造“邻里节”等特色品牌，2025年举办活动30场，千余名居民参与。“居民议事会”机制吸引80名居民参与环境整治等治理工作，形成共治氛围。

“移动办公桌”下沉，服务前移解民忧

2024年起推行的“移动办公桌”模式，让社区服务从“坐等上门”变“主动敲门”。服务小队每周两天携设备进网格，居民可现场咨询政策、反映问题。社区建立“接诉—分办—办结—反馈”闭环机制，当场解决楼道杂物清理等问题，需协调上级的5个工作日内反馈进度。该活动收集诉求57条，现场解决11条，推动完成小区绿化改造等8个民生项目。居民称下楼就能办事，十分便民。

“互助养老”楼栋银发自治树样板

盛和一期B8楼54位60岁以上老人在社区党委牵头下，2020年起探索“互助养老”模式，每日早晚群内“报平安”，13人“特需服务组”为高龄老人代购药品等。85岁孙奶奶突发头晕时，邻居5分钟内救助。楼栋建“健康档案库”“应急联络网”，形成互助生态。该模式正以B8楼为样板，在社区其他6个老旧楼栋推广。

洗煤社区以党建引领机制创新，唤醒居民自治力量，整合服务资源，刷新响应速度。正如社区党委书记周瑞荣所说，用“绣花功夫”织密民生网，让社区成为居民心有所依的港湾。（记者 刘尧 通讯员 郝梁延）