在武陵山脉的层峦叠嶂间，一场金融保卫战正悄然进行。湖南吉首农商银行吉首支行位于吉首市老城区，老年群体众多，人流构成占比最大。吉首支行将反电诈工作融入日常、抓在经常，以“技防+人防”双擎驱动，为城乡居民筑起一道坚实的资金安全屏障。
科技赋能，精准拦截风险
清晨，吉首支行综合柜员通过断卡先锋系统，凭借警觉性通过查询客户流水，发现客户账户异常，立即发起风险账户预警。风控专员迅速启动“警银联动”机制，3分钟内冻结账户并联系辖区民警上门劝阻，成功拦截一笔5万元的养老钱诈骗。“多亏银行这道‘电子哨兵’！”惊魂未定的客户连声道谢。
吉首支行引入智能风控平台，通过交易行为分析模型对“高频小额试探转账”“异常时段操作”等17类风险场景实时预警，仅吉首支行，2025年已拦截可疑交易43起，挽回损失50余万元。
深耕网格，知识浸润乡野
“莫信天上掉馅饼，守住咱们血汗钱！”在吉首市己略乡夯坨村的苗家火塘边，吉首支行客户经理用方言演绎的反诈快板引得满堂喝彩。针对农村留守老人风险防范意识薄弱的特点，支行组建“金融轻骑兵”，将反诈课堂搬进村寨：在矮寨镇集市摆摊讲解仿冒APP识别技巧，赴马颈坳镇小学开设“亲子反诈课”，联合社区制作双语警示短视频。
2025年以来，吉首农商银行开展下沉宣传37场，覆盖群众1200人次，辖内电诈发案率同比下降36%。
源头治理，筑牢账户防线
走进营业大厅，“账户分级分类管理流程图”格外醒目。综合柜员正耐心引导新开卡客户签订《风险告知书》：“您平时转账额度小，建议设置单日3000元限额，就像给账户加把安全锁。”员工严把开户关，建立“开户问用途、限额按需求、后期勤回访”的全周期管控机制，对3600户个人账户实施动态分级管理。同时强化员工“内功修炼”，每月开展电信诈骗新手法案例分析会，确保人人炼就“火眼金睛”。
“反诈是守护百姓幸福的底线工程。”吉首支行相关负责人表示。从智能风控的“云端守护”到苗岭山乡的“脚板宣传”，吉首农商银行正以有温度的金融防线，践行着“金融为民”的庄严承诺，让乡村振兴之路铺满阳光。（通讯员 石凌）