7月1日，国网福建厦门供电公司湖里供电分部对福建厦门惠鸿花园小区进行电力设施改造，实现“一户一表”，让居民用上“满意电”。
为进一步打通供电服务“最后一公里”，厦门供电公司于惠鸿花园小区设立专属供电服务站点，以湖东供电站党员责任区负责人、示范岗党员郭伟伟为首，融合了低压营销服务、工程建设、配电运维3个专业的2名示范岗党员、9名年轻骨干共同组成便民服务小组，积极为小区居民提供“零距离”服务。
“今天气温35摄氏度，高温天气进行工程改造，可能对居民造成不便，我们通过驻点服务、上门走访，一方面提前做好客户安抚工作，另一方面也能及时了解客户需求，为客户解决难题。”郭伟伟说。
在现场，郭伟伟和组员们为居民解答电费计价、缴费方式调整等用电问题，以“走访一户，了解一家”为目标逐户登门走访，零距离倾听居民心声，精准收集居民关于用电习惯、特殊需求等第一手信息，提供精细化服务，让居民群众切实感受到供电服务的温度与诚意。
近期，随着气温逐步攀升，为做好迎峰度夏期间电力保供，厦门供电公司通过发电车保电、驻点服务、积极走访等措施进一步增强属地服务能力，有力推动居民用电保障与需求从被动服务向主动服务的转变与提升。（记者 黄长秋 通讯员 周盛杰 庄永娴）