7月22日晚上，河南省长垣市参保职工靖跃根据长垣市医保局公众号发布的“就医费用报销一件事”办理流程，办理了个人账户家庭共济业务，建立了自己的“家庭共济账户”，这样一来，靖跃的家人在医院看病也能用自己的职工医保个人账户余额。
今年以来，长垣市医保局为深入推进“放管服”改革，持续优化营商环境，聚焦参保群众需求，主动作为，积极推行医保服务“就医费用报销一件事”，着力推动医保领域政务服务从“被动服务”到“主动服务”，扎实推动各项为民惠企任务落地落实。前来办理的百姓连连称赞：“对于不用现场到窗口申请的业务办理模式，现在医保服务方便、快捷、省事儿”。
加强组织领导，完善工作机制。长垣市医保局高度重视“就医费用报销一件事”工作，按照全市“高效办成一件事”工作整体部署，结合医保工作实际，制定印发《长垣市医疗保障局关于“高效办成一件事”工作实施方案》，成立“就医费用报销一件事”工作专班，有序做好流程优化、工作规程和办事指南编制、系统对接、信息共享、联动审批、业务培训等工作，高效协调解决工作推进中的难题，确保“高效办成一件事”工作有序推进、取得实效。
简化业务流程，提升工作效率。坚持问题导向和目标导向相结合，从企业和群众办事更加方便、政府效能更加高效出发，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，为高质量发展提供有力支撑。根据“就医费用报销一件事”服务事项特点，精简办理材料和环节、压缩办理时限，现已实现职工医保个人账户家庭共济办理、基本医疗保险参保人员异地就医备案等政务服务事项“一件事”模式办理业务，并将办理流程编印成办事指南，广泛开展宣传工作。
畅通服务渠道，优化办事体验。推进电脑端、大厅端、手机端深度融合，实现事项同源、服务同质、业务协同开展“线上+线下”双通道服务。参保群众不仅可以通过政务服务网、“豫事办”等平台进行线上办理业务，也可以通过医保窗口进行“面对面”办理。2025年以来，共计办理“就医费用报销一件事”业务事项11558件。
下一步，长垣市医保局将不断创新工作思路和方法，持续探索医保服务新模式，为群众、为企业提供更好的服务，创造更优的医疗保障营商环境。（记者 李向东 通讯员 王永强）