运能服务双提升 绘就出行新图景 | 县域经济网·中国县域经济报

截至8月31日，为期62天的铁路暑运工作圆满收官。在此期间，湖北铁路集团轨道运营有限公司紧抓暑期旅游、探亲和学生客流叠加契机，深化与中国铁路武汉局集团有限公司协同联动，立足精准的客流预判，围绕科学的运力安排这一核心环节，着力推进服务品质升级，从而出色完成了暑运期间的各项保障任务，交出了一份令人满意的精彩答卷。

7月1日至8月31日暑运期间，公司管内铁路累计安全发送旅客达376.0万人次，日均发送6.1万人次，客流运输平稳有序。其中，城际铁路发送旅客299.7万人次，长荆铁路发送旅客29.8万人次；汉沔铁路发送旅客12.1万人次；“新城快线”表现尤为突出，发送旅客34.4万人次，较去年24.2万人次同比增长42%。作为武鄂黄黄都市圈的“交通动脉”，其公交化运营模式的高效便捷，赢得了民众广泛青睐。

数据驱动科学调度，运力供给精准高效

整个暑运期间，共开行旅客列车2.2万列，日均350列，运能较去年显著提升8.7%，为旅客顺畅出行筑牢运力根基。 

公司依托“日盯日控、周盯周控、月盯月控”动态监测机制，持续优化“一日一图”列车开行方案。针对客流高峰，新增临时旅客列车20.5对，覆盖武石、武孝、武冈城际及长荆铁路等多条线路。此外，武汉东至黄冈西G4625/G4627次列车正式投运，进一步增加运能，丰富出行选择，取得良好的服务反响。

聚焦旅客需求，服务体验再升级

围绕旅客出行痛点与需求，公司持续升级服务举措。在“新城快线”服务优化上，推广便捷月票、升级二维码乘车界面，让高频出行旅客“一码通行、一票无忧”，省钱更省心；在候车体验上，黄石北站和大冶北站候车室已安装自动售卖机，零食、饮品及时可得，轻松满足旅客候乘时的需求；更将交通服务与文旅资源深度结合，通过多平台精准发布孝感、黄冈、咸宁等热门方向的城铁旅游避暑攻略，为旅客量身打造“出行+游玩”一站式参考，让夏日出行规划更轻松。

温馨护航，出行环境持续优化

面对暑期持续高温，公司加强车站设施设备巡检维护，确保候车环境舒适凉爽；同步提升闸机通行效率，完善客流引导及分区管理，保障大客流情况下乘降安全、秩序井然。

展望未来，共创美好出行新篇章

暑运收官不是终点，而是服务升级的新起点。湖北铁路集团轨道运营有限公司将继续与中国铁路武汉局集团有限公司深化合作，从三方面发力提升服务质效：一是按照旅客需求增加运力供给，优化列车运行图；二是扩大“新城快线”公交化运营辐射范围，强化都市圈交通纽带作用；三是积极探索“预约出行”等智慧服务模式，持续推动出行服务向更安全、更便捷、更舒适的方向迈进，为民众美好出行保驾护航。（记者 余惠玲 通讯员 宁玉琳 李义丞）