装修遇冷再谋出路 社区零售经营转身 | 县域经济网·中国县域经济报

清晨，云南省红河哈尼族彝族自治州石屏县一个居民小区旁的一间便利店早早亮起灯光。店主潘艳艳推开店门，先将门口的展示架摆正，再走进店内核对库存，动作熟练利落，小店里打理得井井有条。

2000年前后，潘艳艳和丈夫从湖北老家来到云南省红河哈尼族彝族自治州蒙自市。彼时蒙自建设热潮正盛，装修需求旺盛，夫妻俩从头学起，入行了装修业。

2019年，潘艳艳和丈夫了解到离蒙自市一个小时车程的石屏县正值房地产行业的火热期，新建小区不少，夫妻俩就将装修业务拓展到石屏，次年又把装修公司搬到新小区旁，业务一度稳步发展。

变化始于近几年房地产行业调整。装修订单逐年减少，有时一个月都难有新业务，家庭收入受到明显影响。潘艳艳家里有两个儿子，大儿子在昆明读大学，小儿子在湖北老家读高中，学费、生活费是固定开支。生活的压力让潘艳艳开始琢磨转型出路。

她留意到小区入住率持续上升，居民日常购物需求日渐迫切，而自家位于小区旁的门店位置优越，很适合开便利店。今年1月，潘艳艳将装修公司隔出一半用于经营便利店。随后，她向石屏县烟草专卖局提出办证申请，通过资格审核后成为了一名零售户。

刚踏入零售行业，备货、客源、管理等难题接踵而至，不知道如何根据居民需求备货，担心库存积压；不熟悉陈列技巧，商品种类虽然多，但摆放凌乱，顾客要什么都得翻半天。

石屏县烟草专卖局片区客户经理了解到情况后，从店铺形象提升、消费需求、备货指导、规范经营等方面，为她量身定制了营销方案。在客户经理指导下，潘艳艳观察居民消费习惯，慢慢调整商品结构，按照品牌和价格分类陈列，开始使用石屏县烟草专卖局提供的扫码系统，学会了操作技巧和库存管理，店面形象焕然一新。

如今，潘艳艳的便利店已步入正轨。每天来来往往的顾客让小店充满了烟火气。虽然装修生意仍在兼顾，但便利店已成为她家庭收入的主要来源。

“这个小区的居民不少，我们打算增加新鲜水果和蔬菜品类，更好满足大家的日常需求。等两个儿子学业稳定了，还想把便利店的规模再扩大一点。”谈及未来，潘艳艳有自己的规划。（记者 郑义 通讯员 戴慧雯）