农行讷河市支行践行金融为民的服务理念，不断推进网点适老化服务升级，积极推进无障碍空间设计与适老化设施建设相统一，从细微处彰显对老年客户的人文关怀。
安全守护融入每一个细节。农行讷河市支行配备轮椅专用通道、低位填单柜台、大字板指示标识、无障碍坡道、适老化扶手，使用防滑条拼接地垫提高防滑性能，用品全部采用圆角处理，卫生间配备安全抓杆和应急按钮，构建适老化金融“安全网”。
将便民服务融入各个环节。各网点大厅配备舒适的适老化座椅与柔软靠垫，填单台服务区安装了可调节高度的老花镜支架，摆放不同度数的老花镜，还常备急救药箱、轮椅、拐杖、放大镜、饮水机、雨伞等多种助老设备和应急物品，为银发一族托起“稳稳的幸福”。
服务窗口搬至群众身边。针对老年人、病残等行动不便特殊客群，健全需求响应机制，积极推行上门服务，第一时间由两名客户经理组成服务小组，携带便携式智能设备、移动制卡设备等工具，将金融窗口“搬”至客户家中、病床前乃至乡村田间地头，提升适老化服务温度。截至8月末，农行讷河市支行已提供上门服务130余次，守护最美“夕阳红”。（记者 吴旋 通讯员 潘明新 孙健）