在金融服务日益同质化的今天，江苏江阴农商银行以“金融向善”为核心理念，围绕“幸福+”项目持续探索服务边界，构建覆盖儿童、青年、女性、老年等多类客群的全龄服务生态。通过打造主题网点、深化党建共建、融合场景生态，江阴农商银行正逐步形成一条从“1米高度”到“银龄关怀”的完整服务链，实现从“服务一个人”到“温暖一个家”的战略升级。
童享未来 构建儿童友好新生态
江阴农商银行以儿童视角重塑服务逻辑，联合江阴市妇联在迎阳分理处打造儿童友好主题网点，系统构建“空间友好、服务友好、成长友好”的儿童金融服务体系。
空间再造，营造童趣天地。网点以“一米看世界”为设计理念，打造儿童金融体验区、少儿图书馆、少儿咖吧三大主题空间，融入风格活泼、色彩鲜明的“江阴小霞客”IP形象和金融知识教育元素，营造安全、有趣、富有教育意义的成长环境。
财商赋能，播撒金融种子。研发“福岁金”教育储蓄、贵金属、保险等32种专属产品，开发5大类19门财商课程，通过绘本阅读、实操体验等教学形式，累计开展教学50余场，覆盖超1000名儿童。
生态共建，深化家庭连接。面向家长构建“获客—精品—品牌”三级活动体系，以亲子活动为纽带，精准提升客户层级与资产规模。截至9月末，网点总存款日均增长1.70亿元，代销理财规模突破1亿元，实现社会效益与经营效益的双重丰收。
家伴全程 打造全周期服务新范式
围绕家庭客群的全生命周期需求，江阴农商银行在澄丰支行打造“家庭幸福”主题网点，以“金融+生活”深度融合为主线，构建覆盖新婚、育儿、纪念日等多阶段的幸福服务体系。
场景重构，营造情感连接。打造“幸福工作室”，以“金融会客厅”取代传统柜台，配套“幸福手册”“幸福卡”等专属工具，将交易场景升级为情感交流场景。
服务贯通，陪伴家庭成长。新婚阶段推出“筑巢礼包”，整合婚庆资源，配套定制理财方案；育儿阶段联合医院、早教机构组建“成长联盟”，推出“宝宝成长账户”定投服务；纪念日自动推送家庭纪念册，将金融关怀融入生活点滴。
机制优化，拓展服务内涵。建立“客户经理+行业专家”协同矩阵，打造“短—中—长”三维服务节奏，通过每周财富沙龙、每月专项活动、每季主题营销，实现服务触点立体覆盖。自运行以来，主题网点已举办活动39场，服务客户近千人次，生态共建实现场景获客150户，形成情感与金融的良性互动。
她绽芳华 构筑女性成长新支点
作为全市首家聚焦女性客群的特色网点，“爱心妈妈”以“爱自己、爱家庭、爱社会”三维服务架构为核心，构建“金融+生活+公益”综合服务模式。
聚焦自我成长，唤醒内在力量。通过瑜伽课堂、插花艺术、女性创业分享会、“芙蓉课堂”等项目，助力女性实现外在形象与内在自信的双重提升。
赋能家庭管理，构筑温馨港湾。推出“子女教育储蓄计划”“专属理财产品”及“一对一家庭财务诊断”，配套亲子财商课堂与晚托服务，缓解妈妈育儿压力，实现家庭财务健康与亲子关系的共同成长。
引领社会参与，传递金融温度。组建“江银爱心妈妈”志愿队伍，设立公益帮扶基金，常态化开展困境儿童助学、金融反诈宣讲等公益活动，将女性温暖融入社区治理。自运营以来，网点已服务妈妈客户超200人次，举办活动50余场，实现理财销售115万元，并成功入选无锡地区首批“锡蕙妈妈”驿站，成为女性服务领域的标杆样本。
银暖夕阳 织就养老金融新图景
面对老龄化趋势，江阴农商银行以“三张网”模式系统推进县域养老金融服务体系建设，打造“适老、惠老、享老”的金融服务生态。
织密物理服务网，营造适老环境。推进网点适老化改造，设立无障碍通道、老年专窗、急救设备，打造“银龄关爱”主题网点，开展养生课堂、智能教学等活动，提升服务温度与人文关怀。
拓展线上服务网，跨越数字鸿沟。优化手机银行“老年关爱版”，集成智能语音辅助功能，接入“澄颐享”养老平台、“银医通”医疗资源，2025年远程服务老年客户超6000笔，让老年人共享数字便利。
深耕社区生态网，构建银发家园。联合江阴市民政综合服务中心、江阴市民卡中心，开展“银龄集市”“爱老日”等活动，推动政策直达、居家焕新、便民惠老，构建“零距离”养老服务圈。截至目前，江阴农商银行服务AUM50万元以上老年客户已达20978户，较年初增长16.67%，养老金融生态初具规模。
从童真起点到银发关怀，从女性绽放到家庭陪伴，江阴农商银行以“幸福+”为战略主线，持续推动服务模式创新与资源整合，构建起覆盖全龄客群的服务新生态。未来，江阴农商银行将继续深化政银企协同，拓展服务外延与内涵，让金融“活水”精准润泽千家万户，在服务民生、促进共富的征程中，持续绘就“金融向善”的温暖底色。（通讯员 吴丹）