为切实增强老年群体的幸福感与获得感，近日，农行西和支行组织开展了“敬老月”养老金融服务活动。本次活动立足老年客户的实际需求，聚焦养老金融知识普及、网点适老化服务升级、专属金融产品推介等重点环节，致力于为“银发一族”提供更周全、更贴心、有温度的金融服务，用专业与真诚守护他们的幸福晚年。
活动期间，农行西和支行共组建6支“银发服务分队”，深入全县7个社区及5个乡镇，将金融服务送到老人身边。队员们现场讲解低风险、中低风险等适合老年人的理财产品，耐心指导他们使用养老金查询、医保凭证激活、生活缴费等农行APP高频功能，累计服务超过300人次；针对行动不便的老人，服务分队主动上门，现场办理业务5笔，并为2名卧床老人成功激活社保卡，真正实现“服务零距离”。
为进一步筑牢安全防线，支行联合公安部门举办2场“银发防诈课堂”，通过真实案例讲解、互动问答等形式，深入揭露保健品诈骗、虚假投资理财等常见骗局，助力老年朋友守护好自身的“钱袋子”。此外，各营业网点专门设立“银发健康角”，配备血压仪、体脂秤等基础医疗设备，并邀请县医院专家开展“心脑血管疾病预防”专题讲座，现场演示海姆立克急救法、心肺复苏等实用技能，累计为老年客户测量血压300余人次。
在网点服务方面，各网点均主动提供老花镜、放大镜等便民物品，工作人员灵活使用方言与老人交流，耐心解答各类金融疑问，极大优化了老年客户的业务办理体验。支行还积极开展关爱走访，慰问独居老人15户、军属烈属5户，送去米、面、粮油等生活物资；与县内2家养老机构建立合作关系，推出“养老金融顾问”服务，为入住老人量身定制资产配置方案。同时，组织50余位客户实地参观适老化改造样板间，现场接待养老规划咨询120人次，获得老年群体的一致好评。
莫道桑榆晚，人间重晚晴。农行西和支行将继续紧跟老年客群及养老产业的发展需求，持续完善养老金融服务体系，以更有温度、更精准的金融服务，助力构建老年友好型社会，为“银发一族”的安心晚年贡献农行力量。（通讯员 樊兆琦）