初夏时节的江苏省连云港市海州区月牙岛，“三园两湖一中心”景色各异，“三大主题花园”内各类花卉竞相绽放，浪漫怡人。傍晚时分，清风徐来，蛙声喧鸣，歌声阵阵，月牙岛更是成为港城市民娱乐休闲的欢乐天堂。
海州历史文化旅游资源厚集，山水秀美，境内拥有花果山等多个4A和5A级景区，2A、3A级景点更是星罗棋布，10多条大小河流纵横交织。资源禀赋和生态本底丰厚，自然与人文景观互融互映，形成了山在城中，山水环绕的城市形态。海州区近年来坚持高标准规划、高水平建设、高质量管理，努力将旅游资源优势转化为产业优势、经济优势，全力创响“千年名郡山水海州”的大旅游格局。
2016年以来，海州区秉承“山水城林”生态优势，遗迹遗址文化优势、绿色特色优势，坚持高端规划、明确发展路径，全力打造生态古城、滨河新城板块。先后委托编制了《海州区旅游发展总体规划》等规划，同时指导各版块、景区和镇街编制《锦屏旅游小镇规划》等多个单体规划，为实现旅游景观全域优化、旅游服务全域配套、旅游产业全域联动、旅游成果全面共享、旅游治理全域覆盖奠定了坚实的基础。
今年海州区共有7个项目列入连云港市旅游重点项目。其中，锦屏旅游小镇项目计划总投资12亿元，主要建设迎宾大道西延、桃花涧泄洪、纵一路新建、全民服务中心、文化中心、卫生服务中心，目前已完成投资7.1亿元。在乡村旅游建设方面，该区坚持农旅融合发展，做好“旅游+美丽乡村”建设。
提升游客满意度，是做好全域旅游永续发展的“定海神针”。去年，该区接待游客964.3万人，旅游综合收入达135.8亿元，同比增长11.3%和13.6%。但不可忽视的是景区周边环境“脏乱差”、违章乱搭建等时有发生。为此，该区印发了《优化旅游市场环境建立旅游投诉处理机制方案》，成立旅游工作领导小组，建立完善旅游工作联席会议制度，成立由旅游、城管、市场监督、公安等职能部门和相关镇街等单位参与的联合执法队伍，开展常态化执法检查，实行游客投诉处理台账制度，整顿违规违法经营行为。对游客及旅游经营者的投诉，在规定时间内给予满意的答复，并及时向社会公示和反馈处理结果。今年1-4月，游客满意度调查得分为80.15分，处于满意水平，“五一”期间，该区旅游投诉为零。