今年以来，国网山东省临朐县供电公司将“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育全过程，创新开展“双四入、办实事”主题实践，主动对接发展所需、基层所盼、民心所向，在破解群众“急难愁盼”问题上出实招、下实功，切实把党史学习教育成效落实到服务基层、服务职工、服务客户中。

今年以来，临朐供电构建起党委领导、工会牵头、专业负责、分层实施的员工服务工作机制，推行员工心声入耳、入脑、入心、入行的“四入”行动，畅通工会服务专线电话、员工关爱信箱、领导干部走访、班组监督员收集等4种诉求渠道，梳理共性及个性诉求清单，制定并落实关心关爱职工十件实事，让每一件诉求快速“入耳”、有效“入行”，让员工的“心声”变“笑声”。

柳山供电所服务客户基数较大，机械性、重复性劳动较多，基层员工一度压力重重。公司抓住这一基层痛点问题，创新引入了强大的“编外成员”——“数字员工”，代替人工执行部分量大繁琐、重复性高的操作，让员工从繁复简单劳动中解脱出来，将更多的精力专注于分析性、创造性工作，真正实现了为基层减负增效、提质赋能。

从职工健康促进计划到办公区无线网络全覆盖工程，从偏远办公场所优化到共享办公室建设，从十大文体协会组建到智慧后勤服务打造……在企业主动、贴心的服务中，临朐供电职工的工作生活发生了巨大的变化，职工的获得感、幸福感也与日俱增。

而面对客户时，临朐供电把他们视为亲人，把为他们办实事视为本分。聚焦简化获得电力流程、可靠供电、便民服务等主题，临朐供电深入开展入企业、入农村、入农户、入校园“四入”行动，以实际行动做好电力“先行官”。

2021年，临朐县启动工业“三年倍增”行动，一个个投资大、体量大的项目纷纷落户，服务企业快上电、早投产成为全县“我为群众办实事”实践活动的“重头戏”。

山东蓝帆年产200亿支高端健康防护丁腈手套项目总投资24.5亿元，是市级重点项目。临朐供电在上门走访中了解到，项目计划尽快增设一座35千伏客户站。在完成设计、物资准备等环节后，留给电网建设的时间仅有1个月。临朐供电倒排工期，以线路工程、客户站工程同步施工的方式，组织精干力量昼夜攻坚，仅用25天便实现了项目送电。

急事带着责任办，难事带着力度办，盼事带着使命办，临朐供电将“人民电业为人民”的企业宗旨刻于心、践于行，做到“接到需求开工，早于需求竣工”，全力跑出了电力“加速度”。

看得见的“速度”背后，有着良好的营商环境品质。临朐供电梳理客户急难愁盼问题，优选最受关注、急需解决的问题作为优先办理事项，落实交办、督办、办结销号闭环机制，全力推动各项民生实事落实落地。面对群众对供电品质、服务品质的期盼，坚持“不停电就是最好的服务”，实施台区重复停电整改百日攻坚行动。今年1-10月，客户平均停电时间同比压减28.64%，供电可靠率达到99.97%。

群众吹哨，服务送到。朐县供电赋予基层诉求“吹哨权”，用真心换真情，用实干换信任，构建起了久久为功的长效机制，让发展实绩更有温度，服务答卷更有厚度。