甘肃临泽县税务局自今年3月份以来，深入开展“便民办税春风行动”，重点瞄准“优化执法服务 办好惠民实事”主题，充分回应纳税人缴费人关切，切实解难题、办实事、出实招，为全县经济社会高质量发展贡献税务力量。

“今年税务局开展上门走访调研活动，实地查看、了解我们企业生产经营情况，及时协调解决企业遇到的涉税涉费需求，帮助企业解决现实难题。”临泽县华兴铁合金有限责任公司财务负责人谢德友说。

临泽县税务局积极响应“我为群众办实事”要求，立足县域经济发展实际，认真研究便民惠民服务措施，并深入各类企业积极开展问计问需问策活动，详细征集意见建议并研究改进措施。先后走访了甘肃雪润生化、华兴铁合金等重点税源企业，深入生产车间了解企业的生产运营情况，了解企业税收业务办理的体验，询问对税务部门的意见建议，同时面对面与企业财务人员进行交流，手把手指导如何使用优惠政策、享受政策红利，着力提升纳税人缴费人满意度和获得感，快速响应群众需求，助力企业高速发展。

“33万元的退税款2天就到账了，税务部门的服务效率非常给力，没想到‘不见面’的服务竟然这么有速度！”张掖市河西印象文化旅游股份公司的财务负责人智亚楠感叹道：“以往退税流程复杂，要准备不少材料，现在动动鼠标税款就退回来了，确实越来越方便了。”

张掖市河西印象文化旅游股份公司是一家旅游项目开发及餐饮住宿服务企业，自去年以来受疫情影响，资金压力紧张。临泽税务部门得知情况后，联系告知公司已符合增值税增量留抵税额退税条件可以办理退税，并详细讲解了政策规定和办理流程。同时税务人员还通过视频连线，提醒财务人员业务办理的具体细节及注意事项，帮助公司一次性办妥了退税事宜。

税务局不但通过开辟现金专窗，增加服务窗口等多种渠道高度关注重点人群、特殊人群办税缴费，还在做好线上服务的基础上持续优化线下服务。新启用的自助办税厅更好地满足了纳税人就近办、马上办、自助办的要求，提高了办税缴费便利。