中国农业银行股份有限公司乐至帅乡支行（以下简称“农行乐至帅乡支行”）以“农情暖域”服务品牌为引领，打造四川省乐至县适老金融服务标杆网点，以暖心行动持续提升适老化金融服务。

围绕老年客群在数字化能力、健康关注等方面的实际需求，农行乐至帅乡支行以“便捷、安全、暖心”为核心推动适老服务优化升级。农行乐至帅乡支行网点内部设立“适老化专区”和“金色港湾”，配备老花镜、轮椅、放大镜、急救药箱等设施；全面完善无障碍通道，增设爱心等候区，为老年客户营造舒适便利的服务环境。同时，农行乐至帅乡支行组建“上门服务小组”，为行动不便的老年客户开辟绿色通道，提供上门核实、上门办理等服务；在网点提供“一对一”引导，由专人全程协助办理业务，实现服务“零距离”。

在延伸关怀方面，农行乐至帅乡支行与社区卫生服务中心定期联合举办“厅堂健康微讲堂”，邀请专业医护人员为老年客户测量血压、讲解健康知识，将金融服务与健康管理相结合，为老年客户带来实实在在的便利。此外，针对老年人易受诈骗的风险，农行乐至帅乡支行联合社区和村委开展党建结对宣传，通过案例剖析、折页发放等方式普及金融知识和反诈要点。

下一步，农行乐至帅乡支行将继续推动适老化服务常态化、精细化，将服务流程优化、硬件设施完善和服务内容丰富作为重点方向，进一步为银龄群体的幸福生活“暖心护航”。

（通讯员 陈 洁）