“十四五”期间，四川省苍溪县聚焦广元市委“1345”、县委“543”发展战略，通过打造“一窗受理、集成服务、一件事一次办”和并联审批等，形成全生命周期服务链，着力提升政府精细化治理水平，建成全市首个移动政务办公平台“苍政钉”、全市首个县域便民服务品牌“苍通办”和全市首个智慧政务服务大厅，切实让为民工作走进群众“心坎”。

巧用“平台载体”‍

2025年，按照打造协同联动、集约高效的政务“体验链”，苍溪县进一步优化移动办公平台“苍政钉”，平台新上线企业管理、企业目录、政策查询、联系电话等实用功能，形成20项服务应用，实现全县党政机关干部6700余人在线监管全覆盖。

此外，“苍政钉”构建“1+31+N”县、乡（镇）、村（社区）三级办公服务体系，配置数据管理员，负责本单位信息的更新和人员调入调出，确保办公更加便捷，打通基层治理“最后一米”。

“数字政务建设如何做得更好，在产业发展上还有更多小妙招、金点子。”苍溪县行政审批和数据局有关负责人介绍。

作为农业大县，苍溪立足“中国红心猕猴桃之乡”资源禀赋，以“高效办成一件事”为牵引，依托杭广东西部协作数字产业园，设立全市首个数字企业服务驿站，梳理电商服务“一件事”清单，集成提供税务登记、食品经营许可等91项基本政务服务，直播带货技巧培训、视频制作等81项增值化服务。

截至目前，苍溪县共为苍溪蜀态农产品加工有限公司等提供帮代办服务200余次，代办审批事项480余件，平均耗时缩短达60%。

筑牢“服务屏障”

做好公共服务对于政务服务体系化、标准化建设具有重要意义。

为此，苍溪县坚持以党建为引领，通过成立“梨晓帮”服务先锋队，赋予政务服务“帮代办”职能，常态化提供上门办、预约办、容缺受理等服务，打造一支政务服务铁军。同时，政务大厅“税务、公安、不动产、公积金、企业服务、社会事务、公共服务、一件事”八大专区建立“流动审批站”，在有关窗口显著位置设“党员示范岗”，印发全县“清廉窗口”建设系列清单3张，解决基层实际问题5个，打造示范点位10个，培育示范标杆2个，全力构建风清气正的党内政治生态。

此外，通过严格落实政务服务“三集中三到位”，苍溪及时编制并动态更新进驻政务服务大厅负面事项清单33项，实现1348项依申请类政务服务事项应进必进，确保服务事项“一门办”，坚决杜绝“体外循环”“隐形审批”。

书写“暖心答卷”

基层群众最关心什么，注重什么，往往是全县政务服务工作的“领航标”。

为做好服务要素保障，苍溪根据群众需求和规划布局，全面落实“我负责阳光雨露，你负责茁壮成长”亲清式服务要求，在政务大厅一楼设水电气一站式服务专区，积极利用市场调节机制，重新整合供排水、电力服务、燃气企业，变“被动服务”为“主动赋能”。截至目前，专区将分次申报耗时的60个工作日压缩至7个工作日。

与此同步开展的是服务阵地建设，政务大厅着力打造“书香政务”理论充电站，图书架上按照类别、顺序全面配齐思想理论书籍，摆放绿植，设置翻阅书籍提示，同时充分运用一、二楼大厅画框屏功能，动态更新刊播窗口政治标语、活动缩影、荣誉图片，健全配置综合查询机、饮水机、垃圾箱等设施设备，确保有效规范服务。

此外，通过深化“一网通办”能力建设，电子证照跨部门复用率持续提升，企业开办时间压缩至0.5个工作日，办理时限压减幅度至83%。

展望“十五五”，全县政务系统将锚定“网络通、数据通、业务通”，以数字赋能突破政务服务发展瓶颈，不断创新推出“沾泥土味儿、汇聚民意民智”的多元化服务举措，真正以政务服务升级，塑造营商新环境。

本报记者 戚 原 通讯员 杜玉明