日前，一场以实现“环境面貌显著改善、设施设备正常运行、公共收益透明规范、收费行为合法合规、服务质量全面提升、供暖保障精准有效”为目标的物业管理服务“百日行动”在陕西省西安市全面铺开。雁塔区电子城街道馨苑西社区将“百日行动”作为检验基层治理能力的“试金石”，在实践中探索形成“宣、联、访、带、治”五步闭环工作法，推动治理力量下沉、服务触角延伸。

馨苑西社区以“宣”字为先，凝聚共治共识。馨苑西社区打出“线上+线下”宣传组合拳：线上依托业主微信群、社区公众号推送政策解读和行动动态；线下通过悬挂横幅、张贴通告、网格员入户发放“倡议书”等方式，让“百日行动”家喻户晓。

馨苑西社区以“联”字为要，将多元力量拧成一股绳。馨苑西社区建立“街办牵头、社区落实、物业为主、部门联动、群众参与”的工作机制，定期召开专题党建联席会。针对小区商铺占道经营、消防通道堵塞等反复性、顽固性问题，社区关注12345政务服务便民热线，联合电子城街道城管执法中队、城建办开展集中整治，解决了一批“老大难”问题。

馨苑西社区以“访”字为基，精准把脉民生诉求。馨苑西社区将“走家入户”作为“百日行动”的基础性工程，组织网格员、“安馨”志愿服务队队员、党员代表分片包干，主动倾听群众对物业服务的意见建议和真实诉求，建立诉求台账，及时反馈给物业公司，督促其限期整改落实。截至目前，馨苑西社区通过入户走访累计收集居民诉求63条，已解决电梯运行故障、游乐设施老化、屋面漏水等实际问题60件，办结率达95%。

馨苑西社区以“带”字为魂，党员先锋示范引领树标杆。在社区党组织的号召下，党员骨干带头组建“安馨”邻里互助队。党员志愿者不仅带头清理自家楼道杂物、规范停放车辆，还主动认领“责任区”，定期巡查楼道消防通道、公共照明、垃圾站等关键点位，同时走家入户耐心倾听居民意见。在党员示范带动下，越来越多的居民从“旁观者”变为“参与者”，主动配合小区整治。

馨苑西社区以“治”字为本，网格化治理织密防线。馨苑西社区实行“社区—楼栋—单元”三级网格管理体系，将辖区划分为若干责任网格，社区两委干部包片，党员、居民代表、物业楼管包楼栋、包单元，开展常态化每日巡查摸排，重点关注环境卫生反弹、消防通道堵塞、飞线充电、设施设备损坏等问题，构建了党建引领、网格落地、物业主责、群众参与的基层治理格局。

五步闭环工作法将党建引领贯穿“百日行动”全过程，把党的组织优势转化为治理效能，为基层治理夯实根基。

本报记者 李彦东 通讯员 雷宝明