日前，为进一步建立健全职责明确、协同高效、保障有力的旅游市场综合监管机制，统筹政府与市场、发展与安全，着力解决扰乱旅游市场秩序、侵害游客权益等突出问题，优化旅游市场消费环境，改善游客消费体验，推动旅游业高质量发展，《国务院办公厅关于进一步加强旅游市场综合监管的通知》（以下简称《通知》）发布，围绕4个方面提出了16条具体举措。

《通知》指出，要依法落实旅游市场监管责任。强化旅游市场监管统筹；明确各相关部门职责，按照“属地管理、部门联动、各司其职、齐抓共管”的原则，加强信息沟通，强化联动协同，提升综合监管效能；落实旅游经营者主体责任，推动各类旅游经营者践行“游客为本、服务至诚”的理念，指导旅行社合理安排旅游行程，督促在线旅游平台与旅游经营者加强个人信息保护，推动在线旅游平台良性竞争；发挥行业组织作用，加强行业组织建设，鼓励行业组织积极参与权益保护、信用建设、质量提升等工作；引导社会公众参与，充分发挥12345政务服务便民热线及各类投诉平台作用，强化社会监督，加强宣传引导。

要完善旅游市场综合监管机制。健全法律规范体系；加强监管检查和执法协作，各相关部门在职责范围内，通过网络巡查、暗访抽查等方式加强日常监管，稳步推进跨部门、跨区域联合检查和执法协作；完善信息化监管体系，充分发挥全国旅游监管服务平台作用，开展大数据监测和风险预警，推进部门间数据资源共享。

要全面提高旅游市场综合监管水平。提升旅游标准化水平，完善旅游标准体系，推进国家标准、行业标准和地方标准制修订工作，推动旅游标准实施应用和试点工作；提升信用监管效能，健全旅游市场信用体系和监管制度；创新质量监管方式，优化旅游服务质量提升政策措施，深入实施旅游服务质量提升行动，推行服务质量监测评价；提升旅游市场执法水平，构建旅游市场执法协调监督工作体系，强化部门协调联动，推动旅游市场执法数智化转型升级。

要增强旅游市场综合监管保障能力。加强组织实施；加强基础保障，优化政策供给，加强监管政策措施的协同性、有效性和可操作性，科学配置监管力量；加强宣传引导，各相关部门要加强旅游相关法律法规普法宣传教育，及时阐释和解读有关监管政策措施；加强总结评估。（记者 刘炎炎）