农行齐齐哈尔分行依安县支行始终秉持“客户至上，始终如一”的服务理念，将“暖心”二字融入服务的每一个细节，成为百姓身边最有温度的金融伙伴。 

 细节之处见真情网点服务暖人心。支行营业网点设置便民服务箱里装的是物品，传递的是农行时刻准备着的贴心守护，老花镜、创可贴、体温计、充电器……这些看似微不足道的小物件，却在客户急需时能解燃眉之急。 “适老化”改造，跨越数字鸿沟。面对智能化浪潮，本着绝不落下任何一位客户的原则，支行为身体不便的老年客户上门服务50多次，使老年客户不出家门就轻松办理金融业务。在营业网点提供业务指南，工作人员会手把手地教老年客户使用手机银行简易版，让他们在数字时代也能轻松办理业务，享受科技带来的便捷。

 科技赋能显智慧，线上服务更便捷。“空中柜台”省时省力，通过农行手机银行，足不出户即可办理大部分传统网点业务。支行掌银覆盖客户近8万户，手机银行功能得到有效推广。账户查询、转账汇款、生活缴费、投资理财等，只要动动手指，业务就轻松办妥，将宝贵的时间留给家人和生活。个性化消息提醒，守护资金安全，每一笔动账，农行都会通过短信、手机APP推送及时告知。这不仅是贴心的提醒，更是筑起了一道坚实的资金安全防火墙，让客户特别是老年客户用得安心、放心。

农行依安县支行为更好服务“三农”，成立了惠农小分队，配备“流动服务车”，定期开往乡村和田间地头。2025年截至目前，小分队共下乡226次，为农户提供上门开卡、办理贷款、普及金融知识等服务，将金融服务送到百姓的家门口，群众拍手称赞。（记者 刘尧 通讯员 潘明新 孙健）