“助力企业1.5小时完成注册”“协助企业2天解决消防验收难题”“创新服务方式实现3个工作日‘九证齐发’助力20个重点项目快速落地”“累计收集解决企业诉求400余件办结率、满意率均达100%”……这组数据是四川省崇州市依托民营经济发展促进中心助力“进解优促”提效、“立园满园”提速的生动写照。
崇州市民营经济发展促进中心于今年3月正式成立，仅用8个月时间就迅速成长为崇州民营企业信赖的“娘家人”
自身如何建设好？
崇州立足实际，着力解决好民营经济发展促进中心建设过程中的力量配置、功能强化、资源运筹等问题，让新机构实体化运营有“名”更有“实”。
“大部制改革”聚合专业力量，围绕加强中心力量配置，崇州立足县市新城实际，以经济部门“大部制”改革为契机，打破部门边界，从园区管委会、发改、统计等17个部门抽调21名业务骨干，脱岗入驻民营经济发展促进中心。中心实行“编制保留、职权带走、考评随岗”管理，让中心干部干事创业受重视、能出彩、被认可，打造一支促进民营经济发展的“服务铁军”。
“平台化集成”融合多元功能，围绕构建民营经济发展全方位服务体系，崇州以民营经济发展促进中心为枢纽平台，按照“去行政化、去办公化、服务空间最大化”理念，通过“微改造、小投入”方式盘活崇州经开区内1400m²闲置楼宇，一体设立场景创新促进中心、现代产业发展促进中心、招商服务中心、园区企业政务服务中心，将分散在市级部门的民营经济发展、产业研究监测、涉企政务服务、产业配套招商、场景创新培育等核心职能向平台归口集成，打造民营经济发展综合服务平台。
“开放式合作”整合市场资源，围绕提升民营经济发展促进中心市场链接水平，崇州按照“开门开放、联动联合”思路，建立与统战、工商联、侨联等单位协同联动机制，联合行业商协会、研究机构、产业中介平台、在地重点企业等社会机构和经营主体，通过“线上发布+线下邀请”常态化举办供需对接、合规辅导、绿色转型、政策落实等产业链交流活动，导入社会力量，增强民营经济发展促进中心的资源运筹能力。
怎么服务好企业？
崇州通过做优民营经济发展促进中心“一站式”服务、“面对面”服务、“产业链接”服务，帮助企业安心经营、放心投资、舒心发展。
“一站式”服务，推动“园区事园区办”。针对企业在园区内办事不便捷、不高效等问题，崇州以民营经济发展促进中心等“五中心”为载体，全面梳理、精准画像、精确匹配，一站集成企业亟需的准入准营、工程建设等636项高频服务事项和人力资源保障、金融服务等14项特色增值服务，并全面推行“崇企帮帮团”“专班+专员”上门帮办代办工作机制，让企业办事不出园甚至不出门。
目前，中心构建起覆盖园区企业全生命周期、全产业链条“一类事”服务体系，办事环节缩减88%、办理时限缩减77%。
“面对面”服务，主动为企业排忧解难。聚焦密切政企沟通交流、靠前解决企业诉求，常态化举办“进解优促·链长（局长）面对面”沟通交流活动，建立“诉求零距离收集、问题限时办理、结果及时反馈、成效跟踪回访”的闭环工作机制，形成企业反映诉求“1小时分流、简单事项24小时内响应、复杂问题48小时内形成解决方案”工作模式，确保企业反馈问题件件有回应、事事有落实。
统计显示，崇州市民营经济发展促进中心成立以来，累计举办“面对面”交流活动 28场，帮助45家企业有效解决“专精特新”申报、规划审批与用地保障、屋顶光伏改造、政策兑现、融资贷款等急难愁盼问题。
“产业链接”服务，促进大中小企业融通发展。紧扣企业反映强烈的降成本、拓市场、给场景、搭平台等需求，组建新型显示、航空航天等8个重点产业链工作组进驻民营经济发展促进中心集中办公，依托中心开展“推崇臻享新机遇”产业链对接、“链长制+战区制”前后台联动靶向招商等活动，全力构建大中小企业融通发展、上下游配套就近协作的产业生态。
今年以来，崇州市民营经济发展促进中心已成功举办国企民企供需对接、分布式光伏推广应用供需对接等活动19场次，促进4家企业在崇增资扩产；招引落地21家产业链关键配套企业，产业链韧性进一步增强。
“8个月时间，中心累计收集解决企业诉求400余件，办结率、满意率均达100%。只有紧扣经营主体诉求，变‘大水漫灌’服务为‘精准滴灌’赋能，才能真正让企业可感可及、舒心成长。”崇州市民营经济发展促进中心相关负责人介绍，下一步，崇州市民营经济发展促进中心将持续深化服务内涵、拓展服务外延，推动民营经济服务从“有效供给”向“高质量赋能”升级；将聚焦数字化转型，打造“民营经济服务云平台”，实现政策精准推送、诉求在线响应、资源智能匹配，推动服务模式从“线下跑”向“线上联、数据跑”迭代。
同时，还将试点“企业服务专员”制度，遴选培育一批懂产业、通政策、善协调的服务骨干，“一对一”陪伴企业成长，推动服务触角从“普惠式”覆盖向“个性化”深耕延伸，全力打造县域民营经济服务新标杆，助力崇州成为投资兴业、创新创业的沃土与高地。（记者 戚原 通讯员 陈崇蓉）
