“真是太感谢你们了！本来急着用钱还怕等太久，没想到你们这么贴心！”12月8日，一面印着“金融拥军显担当 优先服务暖军心”的锦旗被送到了农行天水秦安成纪支行，送锦旗的退役军人客户紧紧握住工作人员的手，连连表达谢意，这温暖的一幕源于几天前一次高效贴心的金融服务。

近日，一名退役军人匆匆走进农行天水秦安成纪支行营业大厅，急需办理密码挂失并支取资金急用。支行工作人员主动上前询问分流，了解到他的紧急需求后，网点立刻启动“军人优先服务通道”，一遍安抚客户情绪，一边迅速协调办理相关手续，从密码挂失审核到后续操作取款，整个流程高效推进，仅用十余分钟便顺利办结。拿到资金的客户对工作人员高效优质服务连连称赞。

这仅仅是农行天水分行高质量金融服务退役军人的一个缩影。“退役军人曾为国家奉献青春，守护我们的安宁，我们理应为你们提供更暖心、更高效的服务，这是我们应该做的。”农行天水成纪支行负责人说。

一面锦旗，一份认可，此次获赠锦旗，不仅是客户对农行金融拥军服务的高度认可，更是农行天水分行持续深化拥军优属金融服务的动力。下一步，农行天水分行将把“金融拥军”理念融入到日常服务各环节中，通过设立优先窗口、简化业务流程、组建专属服务团队等一系列务实举措，为退役军人、现役军人等优抚对象提供更便捷、更高效金融服务，让他们深切感受到有“温度”的金融服务，把“暖军心”的实事办得更细、更实。（通讯员 缑海兵）