2025年，国网福建惠安县供电公司紧扣“数字赋能、服务升级”主线，深度融合网上国网平台新功能与地方服务需求，创新推出“智能交互+精准响应+高效运维”三位一体服务模式，依托平台“去交费”优化升级、故障智能上报、电力市场等核心功能，实现服务效率与客户体验双提升，用数字化转型成果书写电力“双满意”工程新篇章。

优化支付体验，打造便捷缴费新生态。国网惠安县供电公司聚焦客户缴费痛点，率先落地网上国网“去交费”全新升级功能，简化操作流程、优化界面设计，实现“一键直达支付”的便捷体验，并开展一系列线上、线下推广活动。升级后的功能彻底解决了以往页面跳转繁琐、代扣入口难寻等问题，支持居民、企业、电动车用户等多群体需求，保留多户号批量交费功能，兼顾不同客户习惯。截至2025年年底，网上国网新政注册用户数同比增长207.62%，用户月活率32.85%，同比上升7.96%，网上国网交费59.82万笔占比达15.99%，既节省了客户办事时间，也大幅减轻了线下营业厅压力。

下一步，国网惠安县供电公司将持续深化网上国网新功能应用，聚焦客户全生命周期用电需求，优化功能场景、提升服务质效，让数字电力服务更有温度、更接地气，为惠安经济社会高质量发展提供坚实电力保障。（记者 黄长秋 通讯员 庄君琳 李萍）