民声如镜，映照治理得失；民意如尺，丈量工作成效。近年来，四川省广元市旺苍县深入践行全过程人民民主理念，以“问之有道、听之有声、用之有效”为核心，积极探索人民意见建议征集与转化的有效路径，通过拓宽渠道、多元共治、闭环管理，推动一个个“金点子”落地生根，转化为惠及百姓的实事，为基层治理注入了澎湃新动能。

问之有道：构建立体矩阵，确保民意征集“无死角”

为确保民意表达畅通无阻，旺苍县着力构建线上线下融合、固定流动互补的立体化“民意矩阵”。线上，依托政府门户网站、政务APP及各类治理平台开设专栏，30个县级民生部门及23个乡镇全线开通征集渠道，实现24小时“不打烊”的意见直达，累计收集建议400余条。线下，在全县设立16个固定征集点，257个村（社区）实现“守护民心服务室”全覆盖，方便群众“家门口”建言。此外，通过“院坝问政”“红场龙门阵”“有事来协商”及领导干部“四下基层”等特色活动，与群众面对面交流，累计收集原汁原味民情意见千余条，推动问题在一线发现、诉求在一线回应。

听之有声：拓宽参与维度，多元共治“齐发力”

让群众从“旁观者”变为“参与者”，旺苍县在“听”的环节深化机制创新。一方面，拓展参与广度，将征集对象从普通居民延伸至企业、社会组织、新就业群体等多元主体，通过专题恳谈等方式精准触达。另一方面，推动群众参与，在重大民生事项中邀请群众代表全程介入，从方案评审到施工监督，实现从“你说我听”到“共建共管”的转变。同时，聚焦领域更“实”，将议题从传统基建、环境向“一老一小”、社区微更新、矛盾调解等切身领域拓展。东河镇成功调处重大矛盾纠纷100余起；治城社区破解治理瓶颈16个，居民满意度持续高位。

用之有效：强化闭环转化，民生建议“结硕果”

收集民意关键在落实。旺苍县建立“甄别—吸纳—转化”高效机制，确保好建议落地有声。对于战略性“金点子”，注重融入“大规划”，如采纳人大代表建议优化旅游公路规划，为区域发展奠定基础。对于民生具体诉求，坚持快速响应，通过项目化、清单化管理推动解决：开展“一老一小”专项服务惠及超千人；新增停车位2605个，开放单位院落缓解“停车难”；探索“群众评选+动态核查”机制规范低保工作；化解问题楼盘16个，惠及6526户，登记办理时限平均缩短20%。此外，在老旧小区改造等工作中引导居民参与设计，不仅提升了居民满意度，也促进了共建共治共享新格局的形成。

旺苍县的实践表明，将民众急难愁盼转化为治理着力点，不仅精准提升了民众的幸福感，更在治理过程中增强了政府公信力，巩固了社会治理的根基。（记者 戚原 通讯员 陈清梅 姜婷）