湖南娄底农商银行紧紧围绕地方特色产业发展规划，将扶持种养殖产业作为服务“三农”、助力乡村振兴的重要抓手，通过创新信贷产品、优化服务模式、推行限时办结承诺，为特色产业链的各类经营主体注入强劲的金融动能。截至11月末，各项贷款余额96.39亿元，比年初净增7.5亿元，其中涉农贷款48.5亿元。

“面对面”精准对接，破解产业发展“融资难”。针对种植业从种植、收购、仓储到加工、销售的全链条资金需求特点，娄底农商银行客户经理分片包干，深入辖区内主要橘产区，面对面采集信息，咨询融资需求，为产业链各环节主体建立动态的“金融档案”。通过建立“一对一”服务档案，动态掌握客户需求与经营状况。针对类似产业开展集中授信，对客户小额资金需求做到“随时用、随时贷”。创新金融产品，针对种植养殖业生命周期特色，贷款额度、期限、还款方式均可根据客户实际生产周期和现金流“量体裁衣”，以“农担贷”、“乡村振兴贷”等产品支持客户解决融资燃眉之急。

“一对一”下沉服务，跑出金融服务“加速度”。 娄底农商银行推行上门服务，坚持以客户为中心服务理念，在种植规模比较大、销量多的基地，配备熟悉产业政策的业务骨干，提供从咨询、申请到发放的“一站式”服务。对贷款资料实行“清单制”管理，一次性告知，让客户少跑腿。同时，工作人员携带便携式打印机等“移动金融”设备，现场为客户办理开户、转账、手机银行签约、贷款申请、放款等业务，实现“业务不出园、资金即时达”。推行限时服务，对于申请橘贷客户，工作人员在24小时内必须对接客户，对资料齐全客户，小额当天发放，大额不超过5个工作日，对紧急资金需求，开辟“应急通道”，特事特办。推行跟踪服务，客户经理定期回访，了解资金使用情况、经营进展和新的需求，帮助联系销售渠道、提供行业资讯，真正成为客户的“金融管家”。

“手把手”强效赋能，助力乡村振兴“提质效”。 娄底农商银行建立内部辅导机制。加强业务培训，同步深化金融产品制度学习，熟练掌握全行各类信贷产品特性，在严守风险底线的基础上，精准匹配不同客群需求，切实提升服务实效。强化科技赋能，娄底农商银行要求客户经理教会客户学会使用手机银行、网上银行申贷，利用大数据风控模型提高审批效率，让数据多跑路、客户少等待，将限时服务承诺与数字化转型紧密结合。强化综合服务，聚焦周边商圈核心区域，主动上门推送白名单授信、安装收款码牌，以精细化服务增强客户粘性。（通讯员 陈国安）