近日，桂阳农商银行用一场温暖人心的上门服务行动，诠释了“以客户为中心”的服务理念，真正做到了让金融服务与客户“零”距离。

事情源于桂阳农商银行接到的一通求助电话。客户王莲忘记了银行卡密码，但其因行动不便无法前往网点办理密码挂失业务。了解情况后，桂阳农商银行迅速启动了上门服务机制。当天下午，工作人员便携带相关资料来到了王莲家中。他们一边耐心地解释业务办理流程，一边指导其填写相关资料。随后又立即陪同其爱人返回网点办理代理挂失业务，成功帮助其取出了补贴资金。王莲感动不已，拉着工作人员的手说：“我腿脚不方便，没想到你们能专门跑一趟，真是太谢谢你们了。”“这是我们应该做的，您有任何金融方面的问题，随时都能联系我们。”工作人员笑着回应到。

此次上门服务只是桂阳农商银行众多贴心服务的一个缩影。一直以来，桂阳农商银行始终将客户需求放在首位，对于因特殊情况无法到网点办理业务的客户，主动提供上门服务。未来，桂阳农商银行将继续秉承“客户至上”的服务宗旨，不断优化服务流程，让每一位客户都能感受到桂阳农商银行的关怀与温暖。（通讯员 尹璐）