“多亏了银行工作人员及时劝阻，我攒下的养老钱才得以保全！”近日，一位客户在家人陪同下专程来到邮储银行东源县灯塔营业所，向工作人员再三道谢。日前，客户账户出现异常交易波动，立即引起邮储银行东源县灯塔营业所工作人员的高度警觉。为第一时间核实情况，工作人员多次尝试与本人取得联系，电话却始终无法接通，判断其大概率正被不法分子诱导，处于与外界隔离的状态。

为严防资金损失，网点当即启动应急处置预案，对该账户采取临时性保护措施，同时通过预留关联信息紧急联系其家属，全力阻断诈骗风险。很快，家属便带着仍在与骗子通话的客户赶到网点。经详细核实得知，客户此前接到自称“抖音客服”的陌生来电，对方以“取消会员自动扣费”为幌子，一步步诱导其提供短信验证码、完成人脸识别操作，且已成功将其微信零钱中的8000元提现至他行银行卡。得益于网点的及时拦截与快速处置，最终成功保住其邮储银行账户内10.72万元资金及他行卡内2.5万元资金，合计为客户止损13.2万元，切实守住了群众的“钱袋子”。

邮储银行河源市分行始终坚守“金融为民”初心，将反诈防线前移至群众转账支付的关键环节，以“秒级”预警响应、暖心贴心提醒，用高效举措筑牢反诈安全屏障，全力守护千家万户的“养老钱”“血汗钱”。（记者 付曦地 通讯员 冼燕好）