社保卡作为承载民生福祉的“便民卡”“贴心卡”，是打通政务服务与群众生活“最后一公里”的重要载体。为全面提升群众知卡、懂卡、用卡能力，近期甘肃省迭部县人力资源和社会保障局携手县农行等合作金融机构，精心部署开展社保卡惠民服务月活动。活动以“社保卡居民服务‘一卡通’、享便民服务、惠美好生活”为主题，聚焦群众急难愁盼，多措并举构建社银协同、全域覆盖的服务体系，实现服务效能与群众获得感双提升。

整合资源破壁垒，协同宣传全覆盖。该局立足不同群体信息获取习惯，构建全方位、多渠道宣传网络，确保社保卡政策红利精准触达千家万户。线上依托人社抖音号、社区居民群、企业工作群等平台，持续推送社保卡功能解读、业务办理指南、惠民服务长图等内容，高效提升年轻群体认知度。

线下，该局将宣传阵地前移至民生场景，在社保大厅、银行网点、村党群服务中心等人员密集场所悬挂主题横幅、摆放展板、发放宣传资料，工作人员面对面讲解三代卡换发流程、社保缴费、待遇领取等高频应用功能。针对“一老一小”重点群体，开展“社保服务进乡村”等专项活动，经办人员以通俗语言解读政策、现场演示操作、互动答疑解惑，有效降低认知门槛。活动期间累计发放宣传资料3000余份，接待咨询群众1000余人次。

服务下沉暖民心，便民惠民零距离。该局以群众需求为导向，推动服务资源下沉，打造“零距离”惠民服务体验。深化社银协同联动，联合县农行等合作金融机构，在各营业网点开设专项服务窗口，集中办理社保卡换新、激活、信息变更等业务，实现“金融+社保”服务一窗通办，活动期间累计为300余名群众现场办结业务。

针对老年人、残疾人等特殊群体，开辟“绿色通道”，安排专人全程陪同引导、优先办理；对行动不便群众推出“上门办”暖心举措，组织经办人员入户办理申领、激活等业务，切实破解特殊群体办事难题。同时，在服务现场安排业务骨干手把手指导群众申领电子社保卡，演示养老保险待遇领取资格认证等高频操作，确保群众“即学即会、即办即用”。

机制创新促提升，民生服务不停步。该局联合各合作银行召开联席会议专题部署，明确“统一主题、统一时段、统一步调、各具特色”工作原则，梳理社保卡申领、激活、挂失、补换、应用拓展等全流程服务堵点难点，细化任务分工、压实主体责任，构建上下联动、齐抓共管的工作格局，并依托“春风行动”“社保服务进万家”等载体持续推进社保卡服务下沉，不断拓展应用场景、提升服务质量，确保惠民服务不落幕、民生保障不断线，推动社银协作从“阶段性行动”向“常态化赋能”转型。（记者 吴舒睿 通讯员 苟继升）