近日，海南银行秉持“更懂海南人、更系海南情”的服务理念，将金融普惠的温度融入日常服务，通过开展金融服务上门、金融知识普及、老年群体关爱等便民公益活动，把“金融为民”的初心转化为看得见、摸得着的民生实效，让金融服务既有力度更有温度。

万宁支行：金融服务送上门 公积金政策惠民生

万宁支行联合万宁市东澳镇新群村村委会开展“金融服务送上门”活动，切实解决灵活就业人员住房消费难题，打通金融服务“最后一公里”，将灵活就业人员公积金缴存开户、政策解读、防范诈骗宣讲等服务精准送至村民及民宿经营者手中。活动现场，支行工作人员与新群村村委会干部、乡村振兴工作队密切配合，有序引导群众办理业务。一方面，针对灵活就业人员公积金缴存政策优势、缴存流程及低息贷款政策，提供“一对一”指导，协助群众填写资料、核对信息，为灵活就业人员办理公积金开户业务；另一方面，通过发放宣传折页、剖析典型案例等形式，围绕电信诈骗、非法集资、征信保护等高发金融风险开展金融知识普及宣讲，切实增强群众风险防范与财产安全保护能力。

三亚分行：情系候鸟客 金融暖椰城

三亚分行举办“情系候鸟客，金融暖椰城”开卡便民活动。活动现场，分行工作人员精心布置服务专区，为候鸟群体提供银行卡开立“一站式”服务。考虑到候鸟群体多为中老年朋友，工作人员耐心指导填写表格、协助完成身份核验，让候鸟们无需奔波即可享受便捷开户体验，用细致周到的服务打通金融服务“最后一公里”。同时，工作人员通过发放宣传手册、现场讲解等方式，重点揭露“征信修复”骗局的常见手段与危害，普及收到假币后的正确处理流程、金融诈骗防范技巧等实用知识，帮助候鸟群体提升风险防范意识，筑牢金融安全防线。 

海口五源河支行：双线服务 传递金融温度

海口五源河支行精准对接群众需求，创新推出“走出去+引进来”双线服务模式，通过丰富多样的特色活动，传递金融温度。“走出去”深耕场景，服务触达零距离。支行紧抓社区服务关键节点，持续走进周边合作社区开展便民服务宣传。活动现场，俏皮的“小丑”精彩互动吸引大批居民驻足，工作人员以“反诈蛋”趣味游戏为载体，用通俗易懂的语言讲解电信诈骗常见套路与防范技巧。同时，支行还联合长滨社区卫生服务站开展公益义诊，携手社区物业提供免费义剪服务，把金融服务与民生关怀深度融合，切实解决居民实际需求，赢得广泛好评。“引进来”搭建平台，精准服务有温度。支行精心策划客户手工沙龙活动，邀请客户走进网点体验口金包制作。温馨雅致的场地布置、细致耐心的指导教学，让客户在动手创作中放松身心、交流情感。活动间隙，工作人员主动倾听客户需求，用通俗的语言解答金融疑问，提供适配的业务办理建议，在轻松愉悦的互动中增进彼此信任，让服务更具亲和力。

海口海甸支行：金融暖民心 健康进社区

海口海甸支行携手海南省中医院走进珍珠裕苑小区，开展“金融+健康”公益义诊活动，为社区居民送上专业医疗服务与贴心金融关怀。活动当天，现场设置血压检测、中医脉诊、养生咨询等多个服务专区，海南省中医院医护人员耐心为居民量血压，细致询问病史，针对高血压、糖尿病等老年群体高发疾病提供个性化诊疗建议，普及日常养生知识，引导居民树立科学健康的生活理念。海口海甸支行金融服务团队围绕“养老金融”主题，开展金融知识普及与服务对接。工作人员针对老年群体金融需求特点，用通俗易懂的语言讲解反诈防骗、存款保险、个人征信、养老金融等核心知识，讲解养老诈骗常见套路、手机银行安全操作技巧等实用内容，同时为居民答疑解惑，提供银行卡办理、业务咨询、产品适配等便民金融服务，将优质金融资源送到居民身边。

未来，海南银行将深化“金融+民生”服务模式，持续提高金融服务质效，为提升群众获得感、幸福感注入源源不断的金融力量。（记者 林春宏 通讯员 李孟 张琼兰）