社区是城市基层治理的“最后一公里”,民生幸福的落脚点,就在网格深处。近年来,河南省长垣市南蒲街道阔寨社区坚持党建引领核心,持续深化“党建+网格”基层治理模式,织密“红色网格”、激活“红色物业”、健全“红色协商”三篇文章,把组织建在网格、力量沉到网格、服务融入网格,实现小事不出网格、大事合力解决、服务精准直达,用精细化治理为群众办实事、解难题,持续提升群众获得感、幸福感与安全感。
织密红色网格,筑牢基层治理“根系”,是阔寨社区夯实治理根基的关键举措。社区立足辖区实际,成立7个党支部,搭建“10个网格+N个微网格”的治理架构,将治理触角延伸至每一栋楼宇、每一户家庭。同时建强网格治理队伍,推行“网格长+副网格长+微网格员”联动机制,10名社区工作人员担任网格长统筹网格事务,10名物业经理兼任副网格长强化协同,109名党员骨干、热心居民扎根楼栋当好微网格员,形成“格中有人、人岗相宜、人负其责”的治理格局。为充分激活网格内的红色细胞,社区深入开展“党员找组织、组织找党员”专项行动,辖区130余名党员主动亮身份践承诺,依托楼栋微信群搭建“指尖服务平台”,落实“日排查、日处理、日上报”工作机制,在政策宣讲、矛盾调处、民生服务一线岗位上勇挑重担,让红色力量成为网格治理的中坚骨干。
激活“红色物业”,破解服务“末梢梗阻”,让物业服务真正贴合民心、服务民生。阔寨社区以党建为纽带,推动党建与辖区物业深度融合,在辖内6个城市小区中推动物业企业组建2个联合党支部,让物业服务力量全面嵌入网格治理体系,推动物业企业从商业服务主体向治理协同力量转变。依托“网格吹哨、物业报到”联动机制,社区建立起“居民诉求—网格收集—物业处置—结果反馈”的闭环服务流程,同步成立小区物业管委会强化业主监督。今年以来,社区累计解决环境卫生整治、公共设施维修等民生问题126件,做到普通小事当日办结、复杂问题一周反馈、疑难问题合力攻坚,群众满意度达98%,让“红色物业”成为群众身边名副其实的“贴心管家”。
健全“红色协商”,构建治理“同心矩阵”,凝聚起共建共治共享的基层治理合力秉持“大家的事情大家商量着办”的理念,社区在党群服务中心设立民主议事厅,吸纳居民代表、党员、商户、物业等多方力量参与议事协商,将设施维护、环境整治、邻里纠纷、便民服务等20余类民生事项纳入协商范畴,让群众从治理的“旁观者”变为“参与者”。通过建立“诉求收集—议题确定—多方会商—方案落实—结果公示”全链条议事机制,社区召开协商会议10次,解决群众各类诉求156条,化解各类矛盾纠纷43起,做到件件有回音、事事有着落。党员带头下沉网格开展反诈宣传、暑期公益课堂、节日关爱等各类公益活动,带动群众主动参与社区治理,在辖区内形成了“党建引领、党员带头、群众参与”的浓厚氛围。
党建红点亮治理路,网格情温暖百姓心。如今的阔寨社区,红色网格织密治理服务网,多方合力奏响基层治理曲,党建引领的基层治理活力持续迸发,民生幸福的底色愈发鲜亮。(记者 李向东 通讯员 王凯杰)