一面锦旗，一个故事；一封感谢信，一份信任的托付。在河南省桐柏县自然资源局，这些来自企业和群众的真情反馈，已成为巡察整改成效最温暖的注脚。自县委巡察整改工作启动以来，桐柏县自然资源局党组坚决扛起政治责任，将巡察反馈问题整改作为改进工作、提升效能的重要抓手，聚焦不动产登记这一营商环境关键环节，以群众满意度为标尺，推动服务质效显著提升。常态化开展的上门服务、延时办理等暖心举措，让政务服务充满人情味，赢得了社会的广泛好评。

企业给县不动产登记中心送的锦旗（焦英杰 摄）

高位推动，压实责任抓整改。局党组深刻认识到巡察整改的重要意义，迅速成立以党组书记为组长的整改工作领导小组，专题研究部署，制定详实方案，明确责任分工与时限。通过建立台账、销号管理、强化督查等方式，确保整改任务件件落实。党组书记履行第一责任人职责，班子成员主动认领问题，层层传导压力，形成了全员参与、合力整改的工作格局。

聚焦痛点，深化改革优环境。县自然资源局以巡察整改为契机，将不动产登记领域营商环境优化作为突破口，对标先进，查找不足，推出了一系列改革创新举措。通过流程再造，精简材料、压缩时限，推行“一窗受理、并行办理”，使一般登记、抵押登记办理时间大幅缩短；“互联网+不动产登记”持续深化，线上申请、查询、缴税等功能日益完善，让“数据跑”代替“群众跑”。依托数据赋能，加快历史数据整合与部门信息共享，加强与住建、税务、公安等部门的协作，减少了重复提交材料，提升了登记工作的准确性和效率。创新开展特色便民服务，针对特殊群体和需求，提供延时、预约、上门等服务。整改以来，已累计提供各类特色服务150余次，有效解决了群众“上班时间没空办、下班时间没处办”以及老弱病残群体行动不便的实际困难。

成效显现，服务质效双提升。扎实的整改带来了显著成效，桐柏县不动产登记服务能力全面增强。业务办理量稳中有进，自整改以来，累计办理各类登记业务11145件，包括首次、转移、抵押、注销等多种类型，并为群众和企业开具查询证明2003份，高效规范的服务赢得了广泛认可。主动、贴心、有温度的常态化特色服务，尤其是上门服务、延时办理等，让政务服务充满了人情味，收获了众多办事群众和企业的感谢信与锦旗，社会好评如潮。不动产登记效能的提升，直接助力桐柏县营商环境优化，增强了经营主体的信心，为县域经济高质量发展提供了有力支撑。

建章立制，巩固成果促长效。县自然资源局深知整改需持之以恒，在解决具体问题的同时，更加注重长效机制建设。将整改中行之有效的做法提炼固化为制度，修订完善了《不动产登记窗口服务规范》《特殊群体绿色通道服务办法》等系列制度。同时，加强内部管理与培训，提升人员素质与服务意识，并将服务质量、群众评价纳入绩效考核，持续激发队伍活力。

下一步，桐柏县自然资源局将继续以巩固巡察整改成果为新起点，坚持问题导向，深化“放管服”改革，不断探索不动产登记服务的新模式、新路径，致力打造环节更少、流程更优、效率更高、服务更好的登记环境，为桐柏县高质量发展贡献更多力量。（记者 李向东）