近日，湖南永顺农商银行在城西支行与灵溪支行率先试点微信公众号“线上叫号”服务。客户通过手机即可预约排队、实时查看等候进度，实现“指尖一点、到行即办”。这标志着永顺农商银行服务模式正向数字化与智能化转型。

客户只需关注永顺农商银行官方微信公众号，便可随时查看网点实时排队情况，远程领取电子排队号，节省现场等候时间。网点工作人员反映，新服务不仅提高了业务办理效率，也优化了客流分布，缓解了高峰时段拥堵压力。

“这项服务的突出优势是普惠与便捷。”城西支行相关负责人介绍，“借助微信这一普及平台，各年龄层客户尤其是老年人，都能轻松享受数字化便利，有助于跨越‘数字鸿沟’。”

永顺农商银行将在试点基础上继续完善系统功能、优化服务流程，未来逐步推广至更多网点，为客户提供更高效、更智能的金融服务体验。

此次试点不仅是技术应用的创新，更是服务理念的升级。通过数字化手段前置服务，永顺农商银行将被动等待转为主动规划，切实贯彻“以客户为中心”的宗旨。在数字化转型过程中，永顺农商银行正依托科技创新持续提升服务品质，让金融发展成果更好惠及广大群众。（通讯员 张攀小宇）