“我们村有一位老人的社保卡弄丢了，但是没办法到银行去办理，有什么办法可以解决吗？”近日，湖南汝城农商银行永丰支行接到汝城县土桥镇小坑村村干部打来的社保卡挂失补办业务咨询电话。经了解，由于村民不小心遗失社保卡，而现在急需支取养老金用于补贴家用，但因年老体弱、腿脚不便无法亲自到支行办理业务。

当天恰逢赶集日，网点业务较为繁忙。永丰支行行长朱垚程了解情况后，立即与老人取得联系，确认家庭居住位置，利用中午吃饭时间携带代理挂失相关资料，与委派会计阮宏调、客户经理曹小海一同驱车赶往老人家中。按规完成相关业务流程后，他们快速办理了社保卡挂失业务，并完成补卡流程。

“为帮我们补办社保卡，你们忙到现在还没吃午饭，真的太感谢了，农商银行的服务就是好！”老人攥着新补办的社保卡说。

服务不止于窗口，更在于走出厅堂、走进心里。此次上门补卡的举动，正是汝城农商银行践行金融为民的生动缩影。

下一步，汝城农商银行将持续聚焦特殊群体实际需求，以更暖心的举措、更便捷的服务、更务实的作风，把金融温暖送到群众身边，用一次次的“温暖奔赴”，生动诠释“温暖汝城的百姓银行”的责任与担当。（通讯员 阮宏调 徐良彬）