今年春节前夕，江苏省如皋市如城街道迎新社区百岁老人马鸿芬家中格外热闹。社区城管队员季芬芬等人带着福字窗花登门拜寿，红彤彤的“福”字贴上门楣，寓意吉祥的窗花映亮窗户。老人拉着季芬芬的手，久久不肯松开：“你们一来，这屋里就亮了，年味也浓了！”老人眼神不好，季芬芬便蹲在窗前，一点点指给她看窗花上的图案。阳光透过红纸，映在老人满是皱纹的笑脸上。

这温馨的一幕，是如皋城管深耕社区服务的寻常瞬间。在如皋，这样的瞬间还有很多。

城管队员送福迎新春 （徐慧 摄）

难题化解，靠的是将心比心的“巧劲”。市区丹桂园与华府御庭交界处，一棵白玉兰树树枝越过围墙，阳光被挡在窗外，屋里常年阴冷，困扰业主多年。社区城管队员施军荣主动把两家物业公司负责人叫到树下，指着那一片片遮光的叶子说：“咱们换个角度想想，要是自己家常年照不进太阳，心里得多堵得慌。”一句将心比心的话语，让在场人员深受触动，当天便达成修剪共识。无独有偶，如皋市城市建设管理综合执法大队锦绣中队联合社区划定年货售卖点，变“无序占道”为“有序便民”。摊主周明笑着说：“今年摆摊心里最踏实，城管还给搭把手，跟自家人似的。”从化解一棵树的纠纷到安顿一个摊的生计，面对复杂局面时的那股“巧劲”，让管理有了温度，让难题不再难。

城管进社区 邻里话温情 （徐慧 摄）

矛盾化解，靠的是春风化雨的“耐心”。执法的目的不是开罚单，而是解开群众心里的疙瘩。紫竹园小区业主秦亮见物业此前将绿化改作车位，便也效仿毁绿铺地。按法规，这是典型的违法行为。但社区城管队员宗陈伟没有一罚了之，而是坐在他家门口，跟他拉家常：“您这心情我理解，可咱不能拿别人的错给自己找理由。绿化是大家的，您毁这一片，邻居心里能舒服吗？”话说到心坎上，当事人低头沉默许久，第二天便主动恢复了绿化。如皋市城市建设管理综合执法大队丰乐中队开展“城管护家园”活动，队员们坐在居民中间，听大家说烦心事、揪心事。这种慢下来的“耐心”，让执法不再是冷冰冰的条文，而是有温度的沟通。

开展“直面现场”矛盾纠纷调解 （戴萱 摄）

温情传递，藏在俯身相助的“细节”里。宏济路旁，返乡过年的年轻人张凯因家中阳台狭小，把孩子的衣物晾在行道树上。社区城管队员陈鹏没有责备，而是走上前帮他把衣物收下来，还和社区居委会一起在小区里划出公共晾晒区。张凯后来发了一条朋友圈：“回家第一天，被家乡的城管暖到了。”

这些细微瞬间，拼凑出城管进社区的日常。在如皋，他们做的事，说起来都不大，但每一件，都是老百姓家门口的事。这背后，是工作机制的支撑。如皋城管推行“人员下沉、职责下沉、服务下沉”，每个社区都有固定联系的城管队员，每周至少半天在社区办公。居民反映的问题，能现场解决的现场解决，不能现场解决的，也有了明确的责任人和反馈渠道。

在如皋这座古城，那些出现在街头巷尾的身影，坐下来倾听的姿态，帮一把的举手之劳，让一支队伍与一座城市之间，有了最质朴的情感连接。（记者 张伟伟 通讯员 吴昊）