近年来，内蒙古通辽市科左后旗财政局以优化营商环境为核心目标，聚焦政府采购领域投诉举报线索处置关键环节，融合渠道畅通、闭环监管、数字赋能三大举措，构建全链条、高效率、严标准的投诉举报处置体系，切实维护经营主体合法权益，让政府采购领域的公平正义落地生根。

多渠联动，织密线索受理“一张网”。科左后旗财政局打通线上线下投诉举报通道，构建“云平台专栏+线下窗口+便民热线”多维受理模式，公开政府采购投诉举报电话、受理地址及办结时限，实现群众和市场主体诉求“一键直达、件件登记、事事有回音”，确保各类投诉举报线索第一时间响应、分类梳理，从源头保障线索受理的及时性和全面性，让市场主体监督有渠道、诉求有着落。受理投诉举报的案件8起，均在7个工作日内处理完成，以高效处置实效回应经营主体关切。

闭环处置，拧好线索办理“安全阀”。针对政府采购领域围标串标、虚假投标、差别歧视条款等突出问题，科左后旗财政局建立投诉举报线索“一案一档”管理制度，实行分类核查、精准处置，依法追责，查处违法违规行为5项，依法依规对5个单位作出行政处罚，对查实的违法违规行为从严处理，并选取典型案例公开曝光，形成强力震慑。同时，建立整改成效“回头看”机制，对已处置的线索定期复查，紧盯问题整改落实，堵塞监管漏洞，实现线索受理、核查、处置、整改的全闭环管理。

智治赋能，擦亮精准监管“千里眼”。科左后旗财政局以数字化建设为抓手，将投诉举报处置与政府采购智慧监管深度融合，依托内蒙古自治区政府采购云平台实现线索受理、办理进度、处置结果的线上化管理和信息共享，通过数据分析，精准研判政府采购领域风险隐患和问题倾向，实现风险提前预警、监管靶向发力，推动监管模式从“事后处置”向“事前预防、事中管控、事后溯源”转变，以智慧监管提升政府采购领域治理效能。

下一步，科左后旗财政局将持续深耕投诉举报处置机制优化升级，深化部门协同联动，不断完善投诉举报工作体系，以更高的工作效率、更严的监管举措，织牢织密政府采购公平防线，为区域营商环境持续优化升级注入强劲财政动能。（记者 宫立灵 通讯员 王天颖）