江苏省连云港市赣榆区聚焦物业领域群众反映强烈的痛点、堵点问题，以“严整改、强规范、提品质、惠民生”为目标，统筹力量、靶向施治，推动物业服务专项整治行动走深走实，小区治理效能与居民满意度实现“双提升”。

力推管治并重，让服务在约束中提质。让物业服务“质价相符”、透明规范，是群众的基本诉求。赣榆区从强化履约监管和健全自治机制两端同步发力，为提升服务质效上了“双保险”。全区完成对138个物业服务小区的全面履约测评，对质价不符、信息不公开等违规行为“零容忍”，累计查处6起。在强化外部监管的同时，更着力激发内生动力，大力推进业主委员会（物业管理委员会）组建，目前覆盖率达85%。通过指导32个小区规范召开业主大会，依法解聘6家履职不力的物业企业。监管有力、自治有效，带来了小区投诉量的显著下降，部分小区投诉量同比降幅高达60%，业主的“话语权”和物业的“服务力”在良性互动中同步增强。

力保公共权益，让资金在阳光下运行。公共收益去哪了？维修资金怎么用？这些曾是许多小区居民的“心头疑云”。赣榆区通过制度创新和严格监管，让小区“钱袋子”在阳光下运行，切实保障业主的公共权益。创新开发“赣榆区物业维修资金管理信息系统”，实现了维修资金申请、业主表决、部门审批全流程线上办理，破解传统流程繁琐、表决困难的老大难问题。系统运行以来，已审批维修资金72笔。同时，全区完成138个小区的公共资产清产核资，在144个小区开通公共收益监管账户归集资金。通过开展收费专项检查，对25家物业企业、77个小区进行“体检”，并通报典型案例，以案示警，全面提升资金使用的透明度和安全性。

力治安全隐患，让防线在闭环中筑牢。电梯安全、消防安全，关乎居民生命财产安全，是小区治理必须守牢的底线。赣榆区紧盯关键设施，推行安全隐患排查整治闭环管理，全力打造平安家园。在电梯安全方面，开展专项检查，出动150人次检查小区59个，下达监察指令书13份，立案6起并全部办结。科技赋能监管，推动全区33家维保单位、4500余台电梯接入无纸化维保系统，实现维保过程可追溯。为防范电动自行车入梯入户风险，超过2100部电梯安装AI阻车系统，并同步建成充电桩27000余个，疏堵结合消除安全隐患。针对高层建筑消防隐患，实行常态化排查、清单化整改，部门联动拆除违法建设30余处，高效处置各类相关投诉846件。一系列扎实举措，持续夯实小区的安全底线。

力行“吹哨报到”，让顽疾在共治中化解。物业治理涉及面广，单一部门往往力不从心。赣榆区深化“镇街吹哨、部门报到”机制，由区领导牵头召开推进会、会办会25次，开展联合执法行动13次，驻点巡查110余次，有效整合行政资源。区住建局、市场监管局、公安局、消防大队等部门协同发力，常态化开展“综合执法进小区”活动，重拳整治私搭乱建、侵占公共收益、服务缩水等突出问题，形成“上下联动、齐抓共管”的治理合力，将许多过去难以解决的“顽疾”化解在基层。

专项整治成效初显，但长效治理任重道远。下一步赣榆区住建局将继续坚持问题导向、目标导向、结果导向相统一，在狠抓履约提质、严管公共收益、规范资金使用、紧盯电梯安全、夯实自治基础等方面持续用力，加快推进“物业管理”向“物业服务”转变，切实转化为群众看得见、摸得着、可持续的幸福感与安全感，全力描绘规范有序、和谐宜居的小区治理新画卷。（记者 张伟伟 通讯员 张永进 李毅）