作为国家级党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点县，黑龙江省桦南县紧扣城乡融合社区治理难题，在铁西社区深耕“邻里十八匠”志愿服务品牌，以挖掘培育社区能人为切口，探索出一条“专业社工引领、志愿力量协同、群众深度参与”的融合治理新路径。

建强队伍，让“手艺人”成为“专业力量”

针对社区能人“散落民间”问题，县委社会工作部协同社区开展全域摸排，将义剪、维修、医疗、非遗等6大类能人49名纳入视野，建立“一人一档”动态人才库，让匠人从“隐身”到“闪亮”，增强身份认同感和荣誉感。依托“匠人云课堂”开展系统培训6场，由专业社工传授沟通技巧，联动红十字会、应急管理、消防部门开展安全演练，推动16名能人接受长期专业督导，实现零散经验向专业服务的跨越。

精准对接，让“小服务”撬动“大治理”

固化每月18日为“匠心集市”服务日，集中开展义剪、家电维修等便民活动，累计服务群众1300余人次；创新“一米办公桌”模式，实现“未诉先办”298件。搭建线上派单平台，为高龄独居、残障人士等群体提供上门维修150余次，服务响应时间从48小时压缩至15分钟，切实解决群众身边“关键小事”。同时，打造“匠人议事会”协商平台，成功解决各类问题18件，调解邻里纠纷30余起，有效维护社区和谐稳定。

融合赋能，让“旁观者”变成“当家人”

创新开启“伙伴计划”，组织开展红色教育等志愿服务活动20余场次，覆盖青少年300余人次。在匠人带动下，社区矛盾纠纷总量同比下降32%，居民满意度大幅提升。在党委、政府大力支持下，桦南县“邻里十八匠”项目先后获得黑龙江省第四届新时代文明实践志愿服务项目大赛创意奖、全省“四个100”优秀志愿服务社区等荣誉，相关做法被国家级媒体刊发13篇，形成了可复制、可推广的“桦南经验”。（记者 刘尧 通讯员 王传隆 魏琳）