“有矛盾就找综治中心”，在黑龙江省桦南县已经不单单是一句口号，更成为老百姓心中可信赖的老朋友。今年以来，桦南县在完成县、乡两级综治中心规范化建设基础上，持续向下延伸治理触角，全力推进村级综治服务站建设。截至目前，全县已建成村级综治服务站15个，调解纠纷更加规范高效，群众认可不断升高，越来越多人愿意来这里说说自己的烦心事。

三级平台一体发力，实现“最多跑一地”解纠纷。群众遇到矛盾纠纷，需要有一个说理的地方。为了让群众“只进一扇门，化解烦心事”，桦南县扎实推进县、乡、村三级综治中心规范化建设，构建起分层递进、衔接配套的矛盾化解体系。

桦南县综治中心科学规划功能布局，规范设置引导台、综合受理台、心理咨询室等14个窗口和功能室，整合公共法律服务中心、非诉讼纠纷解决中心、行政争议诉源治理中心及政法单位、民政、人社等部门常驻办公，实现“一站式”为民解忧。12个乡镇综治中心与15个村级服务站点同步规范化运行，确保小事不出村，矛盾现场调。今年以来，全县三级综治平台累计接待来访群众6500余人次，成功化解矛盾纠纷400余件。

桦南县综治中心服务大厅（高春燕 摄）

深耕“和”字品牌 构建多元共治治理格局。近年来，桦南县秉承以“桦”立品、以“安”为念、以“和”为魂工作理念，传承着范仲淹忧乐精神与为民情怀，将地方文化融入基层治理，围绕“和”打造品牌矩阵，推出独具特色的治理品牌。县综治中心创立“桦安和”特色品牌，由中心主任高春燕倡议打造，秉持公正为基、以平安为要、以和谐为目标，专注矛盾纠纷前端化解，用心用情守护群众合法权益，维护社会安定有序。

各乡镇、村居调解各有特色，比如城市社区成立“核和”调委会、明义乡司法所的“和为贵”，以及“五老调解团”“城关大妈”“村民说事点”“凉亭夜话”等一批特色品牌。从“单打独斗”到“多元共治”，桦南县各级政法机关凝聚各方力量，以“共同”的理念引导群众参与基层社会治理，鼓励多元化主体投身基层治理，将矛盾纠纷“连根拔除”。

一站式集成服务 办事高效更暖心。宽敞明亮的综治中心大厅，按照“集中资源、集约管理、集成服务”的理念，整合网格化服务管理中心等服务职能，建立四大区域，办事流程一目了然。群众来访后由律师在“引导受理区”首接登记分流，再到“多元化解区”办理；疑难复杂矛盾纠纷在“分析研判区”集中商讨解决。全流程高效衔接，让群众真切感受到便捷与温暖。

桦南县综治中心创新推出“六步闭环—四级联动—全程督办”的“闭环管理机制”，实现矛盾纠纷从发现到销号全流程可控。

机制涵盖“受理—分流—办理—督办—回访—归档”六个闭环，以法治保障为基石，以数智支撑为引擎，通过协同联动整合力量，确保“事事有回音、件件有落实”，让“桦安和”品牌可感可及、落地见效，切实把矛盾化解在基层、解决在萌芽。

桦南县正持续提升基层社会治理精细化、规范化水平，用实实在在的行动守护万家安宁，温暖一方民心。（记者 刘尧 通讯员 高春燕）