“多亏政协委员帮衬，不用出门就办完了残疾证续办，补贴一分没耽误！”近日，甘肃省陇西县德兴乡齐家营村残疾老人杜万义紧紧攥着回访干部的手，言语间满是真切的感激。这场跨越城乡的“云端服务”，正是陇西县政协委员下沉基层、精准解民忧的生动写照。

今年3月，杜万义的肢体二级残疾证即将到期，因行动不便无法前往县级医院完成现场鉴定，在外地务工的儿子杜学龙连忙向村党支部书记赵环环求助。巧合的是，此时正在德兴乡开展下沉调研的县政协委员何媛媛恰好抵达齐家营村，得知老人的困境后，当即主动介入跟进。

“重度残疾人行动受限，传统线下鉴定的‘堵点’必须打通！”何媛媛第一时间上门走访，详细了解老人身体状况和续办诉求后，迅速联动残联、县医院等相关部门召开协商会，创新提出“视频鉴定+全程代办”的解决方案。在多名政协委员的协力推动下，县医院医生通过视频连线细致核查老人情况，高效完成远程鉴定；驻村干部同步“代跑”材料提交、审核备案等流程，短时间内便为杜万义办结了全部续办手续，确保各项补贴发放不受影响。

“政协委员下沉调研，既要‘身入’基层，更要‘心到’群众。”德兴乡党委副书记李建强表示，自3月初德兴乡启动“有事请您给我说我们马上给您办”活动以来，政协委员充分发挥桥梁纽带作用，变“被动接单”为“主动找单”，在走村入户中精准捕捉群众急难愁盼，在协商议事中牵线搭桥整合资源，让基层治理既有力度更有温度。杜万义的案例，也为当地特殊群体服务工作提供了可复制、可推广的实践经验。

数据见证治理实效。活动开展以来，德兴乡累计发放宣传材料2300余份，办结民生实事140余件，化解矛盾纠纷20余起，信访量同比下降45%。其中，政协委员通过下沉调研协商，累计推动解决特殊群体帮扶、民生保障提升等重点问题30余件，以实实在在的行动成为基层治理的“硬核助力”，让群众的获得感、幸福感、安全感持续提升。（记者 吴舒睿 通讯员 史永峰）