连日来，江苏省连云港市青源水务有限公司海头分公司依托“供水服务车”，开展“上门送服务、暖心解民忧”流动营业厅专项供水便民行动，深入海头镇宅基村，办理用水业务、免费为特困户检修供水设施、现场收缴水费，让惠民服务直达群众心坎。以实际行动践行“以百姓心为心，以百姓福为福”的服务理念。

此次启用的“供水服务流动营业厅”配备移动办公终端、便携式IC卡读写器、微型票据打印机、维修工具等设备，全方位保障上门服务的顺利开展。工作人员现场向村民普及节水知识和安全用水常识，手把手教会群众使用手机线上缴费，告知用户供水服务热线号码，遇到用水问题可直接拨打。同时，工作人员依托移动设备，开展水费收缴和IC卡业务，为群众提供现金、微信、支付宝等多种缴费方式，并现场办理开户、补卡、余额转移等“一站式”业务，解决群众“缴费难、跑趟多、办卡烦”的痛点。

针对特殊群体用户，工作人员专门携带供水设备上门走访，仔细询问其用水情况，耐心倾听群众诉求。对村民家中可能存在的水龙头漏水、管道锈蚀、水表电池老化等问题，逐一进行排查，对发现的故障水表和损坏水龙头当场拆换，全力保障特殊群体用水无忧。“以前水表出问题不知道找谁修，我出行也不方便，去营业厅交水费、办卡更是费劲。现在公司派人开着流动服务车上门，又修水表又收水费办业务，还耐心讲解用水知识，真是太贴心了。”海头镇宅基村村民赵中尚的话语，道出了众多村民的心声，也彰显了此次便民行动的实效，赢得了群众的交口称赞。

面对面的上门服务，不仅切实解决了群众的实际用水难题，更拉近了企业与群众之间的距离，彰显了水务公司为民办实事、解民忧的初心使命。“下一步我们将持续优化流动服务窗口功能，健全长效服务机制，覆盖到每一个村庄，常态化开展便民服务，保障群众用水安全，践行国企担当，真正把优质服务落到实处。”连云港市青源水务有限公司海头分公司经理田锡建表示。（记者 张伟伟 通讯员 滕怀超 王永奇）