“五一”假期，孔子故里曲阜游人如织，千年圣城迎来八方游客。在孔庙万仞宫墙、三孔景区、高铁站及城市街巷，一群身着红色志愿马甲的身影穿梭忙碌，成为节日里最温暖的风景线。山东省曲阜市以“文明游圣城·最美志愿红”为主题，推出十项志愿服务内容，覆盖旅游导引、交通疏导、应急救援、医疗救助、文物保护宣传、环境保护、重点景区安保等各类服务场景，构建全方位、多层次、全覆盖的假期旅游服务保障体系，让游客在感受儒家文化魅力的同时，体验“东方圣城”的暖心服务。

全域覆盖，织密保障“一张网”，贴心服务暖旅途

为应对假期旅游高峰，曲阜市统筹整合资源，在三孔景区、尼山圣境、孔子博物馆、高铁站、鲁城街道商圈等40余个重点区域，设置固定服务点、流动服务岗合计100余处，招募志愿者2000余人，构建起“定点值守+流动巡查+应急响应”的全域服务体系。“小惠微善”志愿服务队在曲阜东站为游客提供换乘咨询、行李搬运、景区直通车引导等服务，解决“最后一公里”出行难题；鲁城街道围绕景区周边，在后作街、五马祠街、鼓楼街等路段设立30余个固定岗、流动岗和医疗岗，为游客提供路线指引、免费热水、行李寄存、紧急包扎等服务；应急救援、医疗救助志愿服务队配备专业设备与人员，随时响应游客突发状况，平均每天处理游客咨询1000余次，用细致服务筑牢假期安全防线。“我们传递的不只是服务，更是孔子故里的待客之道。”曲阜市青年志愿者协会副秘书长王光龙表示。

文化赋能，点亮经典“一盏灯”，志愿讲解续文脉

作为孔子故里，曲阜市的志愿服务不仅停留在“指路倒水”的层面，更融入了深厚的文化内涵。在尼山圣境景区，“红小尼”志愿驿站的志愿者们用《论语》中的名言向游客阐释志愿精神的内涵。在孔子博物馆，身着红马甲的“子约”志愿者不仅为游客提供参观指引，还主动为游客讲解文物背后的历史故事。这种将志愿服务与文化传承深度融合的模式，让游客在接受服务的同时，也潜移默化地感受着儒家文化的魅力。“己欲立而立人，己欲达而达人，咱们的志愿服务，其实就是儒家‘仁爱’思想的当代实践。”在尼山圣境景区，“红小尼”志愿队志愿者赵倩倩正为游客讲解《论语》中的互助理念。

多元参与，凝聚志愿“一股力”，景行矩阵显担当

依托“景行”志愿服务矩阵，曲阜市汇聚党员、青年、学生、专业救援队等多元力量，形成“人人参与、人人尽责”的志愿格局。假期期间，“益起捡跑”志愿服务队开展环保行动，志愿者们沿景区步道、城市街巷捡拾垃圾，以“为爱弯腰”的行动守护圣城洁净；斑马救援队、医疗志愿服务队提供专业应急保障；党员志愿者带头开展文明劝导，引导游客有序排队、爱护环境，形成“处处有志愿、时时有服务”的浓厚氛围。不同身份的志愿者以劳动诠释奉献精神，用行动彰显新时代曲阜人的责任与担当。“劳动节是劳动者的节日，也是志愿者的节日。”曲阜市委社会工作部副部长孟红霞表示，“我们将继续深化‘文明游圣城·最美志愿红’志愿服务品牌，让每一位来到曲阜的游客，都能感受到孔子故里的温暖与文明，让‘志愿红’成为东方圣城最亮丽的底色。”

一抹志愿红，温暖圣城路。“五一”假期的曲阜，涌动的红色身影与千年文脉交相辉映，贴心周到的志愿服务与底蕴深厚的儒家文化相得益彰，曲阜志愿者以实干诠释奉献，以初心传递温暖，让“志愿红”成为东方圣城最动人的文明符号。未来，曲阜市将持续深耕志愿服务品牌建设，以文明之风滋养文旅发展，以奉献之力彰显城市担当，让千年圣城始终洋溢着向善向上的文明活力，让八方来客在感悟儒家文脉的同时，尽享温情满满的旅途美好。（记者 陈曦 通讯员 徐杨 丰培基）