聚焦基层用电服务短板，今年以来，国网新疆电力有限公司持续推进村网、社网、园网“三网共建”便民服务体系建设。截至6月2日，新疆电网电力便民服务点数量达2092个，突破2000个大关，提前实现年度建设进度目标，完成2026年建设任务的87.16%。通过服务阵地下沉、服务端口前移，国网新疆电力有效补齐乡村、社区、园区电力服务薄弱环节，畅通电力惠民服务与基层治理衔接“最后一百米”。

为持续提升基层公共服务能力，2026年，国网新疆电力从标准化建设、规范化运营、数字化服务三方面提质增效，深化政企联动合作模式。依托乡镇、社区、产业园区现有政务服务平台，将电费缴纳、用电咨询、故障报修、安全宣传、志愿服务等基础电力服务全面纳入基层政务服务网格，整合政企服务资源，实现电力服务与基层治理深度融合，让群众、企业在家门口即可享受便捷电力服务。

依托全域覆盖的“三网共建”服务矩阵，国网新疆电力精准对接农业生产、居民生活、产业发展用电需求，分层分类提供精准化、便民化电力保障服务。

在乡村用电保障方面，国网新疆电力依托“村网共建”服务点，为2019年以来的1246个高标准农田用电项目建立专属用电台账，实行常态化跟踪走访、动态化需求对接、精准化用电保障。持续优化涉农用电办理流程，推行“一证受理、容缺办理”便民举措，创新“客户经理+项目经理”双经理联动服务模式，整合现场勘察、方案编制、配套工程建设等全流程业务，一体化推进涉农用电报装接电工作，大幅压缩办电时限、提升接电效率。今年以来，累计为22564户农田排灌用户完成送电，接电容量达254.44万千伏安，同比增长32.66%，全力保障春耕夏灌农业生产用电。

在社区服务方面，国网新疆电力依托社区便民服务站点，建立特殊群体常态化关爱服务机制，重点针对独居老人、残障人士等特殊客户群体，提供上门办电、检修维护、隐患排查等专属暖心服务。今年以来，累计开展特殊群体上门志愿服务2800余次，高效处置老旧线路整改、突发故障抢修、便民用电报装等各类民生用电难题812项，以精细化电力服务守护群众美好生活。

在服务产业园区方面，紧扣新疆重点产业发展布局，深入开展“以电助企”专项行动，将用电报装、节能咨询、故障抢修、安全培训、节能宣传等全链条电力服务下沉至各产业园区，精准破解企业生产经营用电痛点难点，以可靠电力保障、优质电力服务赋能园区企业高质量发展。

国网新疆电力“村网共建”网格员在和田英阿瓦提乡开展农灌线路巡检。（孟宪壮 摄）

立足新疆文旅产业发展优势，国网新疆电力创新电力服务模式，助力旅游兴疆战略落地。创新打造“景区旅游导游员+电网台区经理”1+1专属服务模式，构建景区15分钟极速用电服务响应圈。依托全疆4875名基层电力网格员组建文旅专项服务专班，前置供电服务关口，主动对接各大景区、特色民宿、文旅项目用电需求，开通文旅产业办电绿色通道，提供现场勘查、装表接电、日常运维全流程专属服务。同步推进景区老旧线路入地改造、电网网架升级，适配民宿采暖、冷链运营、景观亮化、夜间演艺等多元化文旅用电场景。累计排查整治各类用电隐患千余处，发放安全用电宣传手册7000余份，全方位筑牢文旅产业安全用电防线。

国网新疆电力“园网共建”网格员在乌鲁木齐国际陆港区进行走访，为大型装卸设备及供电线路排查用电隐患。（王晋魁 摄）

节日保电服务中，基层便民服务阵地效能持续凸显。今年古尔邦节前夕，国网新疆营销服务中心联动国网新疆电力有限公司和田供电公司，整合约特干故城周边3处“三网共建”服务点力量，组建政企联合保电队伍，对景区商户、民宿、公共服务设施开展全覆盖隐患排查，整改设备隐患15处。同时搭建专属服务微信群，实现用电咨询、故障报修线上快速响应，保障旅游高峰期供电平稳有序。“稳定可靠的电力保障，让景区经营更安心，游客游玩体验也更好。”约特干故城景区工作人员唐明东说。

相较于传统营业厅定点服务模式，“三网共建”服务体系实现电力服务从“被动等候”向“主动靠前”转变，服务触角延伸至基层末梢，有效降低群众和企业办电成本、提升服务响应效率，实现用电诉求、业务办理、便民服务一站式落地。

下一步，国网新疆电力将持续深化基层电力服务建设，完善“三网共建”服务体系，深度融入基层社会治理，持续优化城乡、乡村、园区供电服务质效，以稳定可靠的电力保障、精准优质的便民服务，持续赋能新疆经济社会高质量发展和民生改善。（记者 查燕荣 通讯员 张红美 姚冶）