日前，福建漳州宏发电声有限公司向国网福建省电力有限公司漳州市长泰区供电公司赠送锦旗，感谢其高效完成增容送电项目，为企业稳定生产提供坚实电力保障。锦旗上书“电力保障促发展，优质服务为企业”，既是企业对供电服务的认可，又折射出国网长泰区供电公司服务实体经济、优化营商环境的扎实成效。

漳州宏发电声有限公司是全球继电器行业龙头企业，年用电量约5000万千瓦时，对供电连续性与电能质量要求极高。自国网长泰区供电公司《大客户服务体系建设实施方案》实施以来，漳州宏发电声有限公司被纳入重点客户动态管理台账，由营销部门牵头，联动运检、调度、计量等多专业协同，推动服务模式从“被动响应”向“主动前置、全周期赋能”转变。

国庆前夕，漳州宏发电声有限公司2719千伏安增容项目亟待投产。国网长泰区供电公司依托大客户服务体系，落实“一企一策”服务机制，客户经理提前介入，制定专项方案，开通业扩报装绿色通道，倒排工期、精准对接。针对企业电压敏感特性，公司同步开展电能质量防治指导，构建“电网侧监测+用户侧防护”双重保障体系。

在项目推进中，技术人员对企业受电设备、保护装置开展全面“用电体检”，计量班组自主完成高压互感器安装检测，确保计量与保护装置精准运行。各专业打破部门壁垒，优化流程、压缩时限，最终确保项目按期送电。

送电后，工作人员现场开展安全用电指导，制定节日保电预案，建立“诉求—响应—处置—反馈”闭环机制。后续，漳州宏发电声有限公司还将享受电压暂降常态化监测、电能质量优化、电价策略咨询等11项专项服务，并纳入“一户一群”专属沟通机制，实现服务响应“零延迟”。

目前，国网长泰区供电公司已面向辖区1621户高压客户，建立“分层分级、属地负责、闭环管控”的大客户服务体系，围绕稳供电、助增产、优成本、赋新能、促互动五大板块，输出标准化、专业化、定制化服务内容，推动供电服务从“保障用电”向“赋能发展”升级。

下一步，国网长泰区供电公司将持续深化大客户服务体系，动态更新重点客户清单，常态化开展用电巡检，细化保电举措，夯实电网安全基础，持续优化电力营商环境，为地方经济高质量发展提供坚强电力支撑。（记者 黄长秋 通讯员 郑世光 戴翔宇）