今年以来，中国农业发展银行新疆吐鲁番市分行深入践行“倾心为农、客户至上、协力高效”服务文化理念，念好早、稳、实、优“四字诀”，把推进重点客户工程、提升客户服务质效作为推进高质量发展的关键点抓紧抓实，以“匠心”推动金融服务有力度更有“温度”。

对接客户把握“早”字。农发行吐鲁番市分行第一时间组建营销服务团队，深入开展重点客户走访、重点项目推进、小微企业帮扶等活动，主动对接地方党政有关部门和企业，多次实地调研，全方位了解客户金融服务需求，有针对性制定应对举措，为企业发展消除“难点”、畅通“赌点”、解决“痛点”。截至目前，累计走访客户60余家，成功营销客户30家。

信贷投放力求“稳”字。农发行吐鲁番市分行围绕服务国家战略和地方经济发展两条主线，聚焦地方重大项目，创新融资模式，做到营销一批、评估一批、发放一批，形成全力以赴谋发展、稳大盘、促投放的实干氛围。1—11月，累放各类贷款25.48亿元，投向粮棉、水利、棚户区改造、冷链物流、特色产业发展等多个领域，其中水利建设、精准帮扶、农业现代化等贷款累放任务均提前超额完成；累放农发基础设施基金25.99亿元，先后满足“光热+光伏”一体化、新能源产业区、煤炭化工产业区、产教融合实训基地等10个项目融资需求。同时，为保证项目顺利实施，量身定制“投贷结合”融资方案，目前已获批配套中长期项目贷款1.7亿元，实现投放0.23亿元。

减费让利突出“实”字。农发行吐鲁番市分行在履行信贷支农责任的同时，认真落实惠企措施，大力支持小微企业发展。截至11月末，累放普惠小微企业贷款0.51亿元，重点投向葡萄酒酿制、干鲜果收购加工等农产品特色产业领域，普惠小微贷款余额0.61亿元，累计服务普惠小微企业9家。为让小微企业获得真正实惠，农发行吐鲁番市分行认真执行阶段性减息政策，减免对客人民币结算、国际结算等五大类46项服务收费，累计减免手续费、工本费等费用13万元，切实做到让利于企。

服务客户彰显“优”字。为确保服务及时准确到位，农发行吐鲁番市分行多维度优化服务水平。优化柜面办理流程，规范账户开立流程和办理标准，制定账户业务资料清单，减少客户重复填表及签章次数；用好预约服务平台，实现开户一次性办结；针对小微企业设立开户“绿色通道”，合规精简开户资料。优化队伍专业素质，利用“信贷小课堂”和青年理论学习小组，组织青年职工进行业务学习和经验交流，不断提高信贷、计财、运营等条线队伍的政治素质和业务素质，为提供高质量金融服务筑牢根基。（记者 查燕荣 通讯员 马瑶 杨凯莉）