为扎实推进“治理网络餐饮食品安全问题”重大民生实事，进一步解决外卖骑手就餐时间紧、选择少、用餐环境简陋等实际问题，近日，“骑手暖心餐”政企协同试点工作在福建省福州市启动。首期选定美团作为合作平台，联动连锁餐饮品牌，为外卖骑手提供专属就餐优惠及配套服务，让奔波在城市街头的骑手能够吃上热饭、安心用餐。

此次试点综合考虑骑手配送区域分布及用餐需求数据、门店覆盖范围、食品安全管控水平和骑手口碑评价等因素，筛选合作餐饮商户。

同时，合作餐饮商户均设立骑手友好服务点，为骑手免费提供休息纳凉、取暖、饮水、手机充电等基础服务。店内还常备应急医药箱、充电设备等物资，骑手遇到突发情况可联系店长免费使用，让“小服务”更贴近骑手的实际需求。

为方便骑手获取服务信息，美团在骑手APP“骑手之家”搭建“骑手暖心餐”专属服务专区，集中展示合作商户信息、专属套餐、食品经营资质和后厨监控入口。骑手可以通过合作餐饮商户张贴的二维码进入服务专区，进一步提升服务获取的便利性。

此次试点将食品安全保障作为重要内容。美团为试点商户免费配发外卖食品安全封签，实现餐品配送全程密封可溯，强化了食品安全保障。

此次试点是发展壮大外卖骑手食品安全监督员队伍的一项配套举措。外卖骑手日常穿行于大街小巷，接触大量餐饮门店，是发现食品安全问题的“移动探头”。通过关心关爱骑手群体，增强其归属感和参与感，有助于调动骑手参与食品安全社会共治的积极性，让骑手既是暖心服务的受益者，也成为食品安全治理的重要参与者。

从一顿暖心餐，到一个友好服务点，再到食品安全社会共治，福州市正探索将对新就业群体的关心关爱与基层治理、食品安全监管有机结合，推动形成政企协同、多方参与的服务格局。

福建省将根据试点运行情况总结经验，逐步扩大合作品牌和门店覆盖面，探索形成可复制、可推广的骑手关爱服务体系，持续健全新就业群体暖心服务体系，让更多骑手感受到城市温度，也推动形成多方共赢的长效治理格局。

本报记者 黄长秋