“大爷，在这里按一下手印。”江苏盱眙农商银行工作人员一手拿着单据，一手拿着红色印泥，俯下身子，指导着躺在床上的马海龙老人。这是工作人员当晚上门服务的第3家了。盱眙县各村庄的留守老人较多，其中不乏一些行动不便者，本人无法到网点办理社保卡相关业务。针对这种情况，盱眙农商银行本着便民服务的理念，将金融服务的“窗口”移动到客户家中，为不方便行动的客户解决了难题。

将近两个月的时间里，盱眙农商银行各基层网点工作人员共开展上门服务800余次，累计服务客户1200人次，涵盖社保卡挂失补办、银行卡密码重置、社保卡开立等基础业务。

马海龙住在马坝镇石桥村，身体一向不好，常年卧病在床。由于今年的养老补贴及低保都要通过社会保障卡发放，一时找不到自己社保卡的马海龙，也无法去银行办理业务。听说盱眙农商银行的服务细致周到，他抱着试一试的心态，拨通了盱眙农商银行马坝支行的电话。了解情况后，马坝支行工作人员启动上门服务流程，向老人及其家属详细讲解了业务办理环节及所需材料，确保他们知悉所有环节，并记录下老人的电话、地址，约定晚上下班后，上门为其办理业务。

当天营业时间结束，盱眙农商银行员工便开始分队前往村庄，开展当日的上门服务和延时营销活动。

“看见小卖部的路口向右转第一条胡同，里面门朝东第三家……”循着笔记本上记录的地址，工作人员找到了马海龙的家门。时间不长，马海龙的手续就基本签订完毕。第二天，其老伴携带相关手续来到马坝支行，不到20分钟，业务就办好了。拿着崭新的社保卡，大娘不停地对工作人员表示感谢。

只要客户有需求，盱眙农商银行的工作人员就会毫不犹豫地为客户排忧解难、上门服务，赢得了广大客户的好评和社会各界的认可。未来，盱眙农商银行将进一步完善与居委会、村委会等基层组织的合作，建立更加完善的客户信息沟通机制，及时了解客户的金融需求，用上门服务架起与客户之间的“连心桥”。（通讯员 钱锦）