在江苏省泗阳县，一抹鲜亮的“小圆红”格外温暖人心。作为江苏泗阳农村商业银行股份有限公司（以下简称“泗阳农商银行”）“小圆服务队”的成员，这些身穿红马甲的人既是普惠金融的传播者，更是社会责任的践行者，用青春与热忱在群众心中谱写着一幕幕动人篇章。

93岁的乔明芳老人是泗阳县爱园镇里仁社区的居民，因中风导致半身不遂的她，今年3月急需办理社保卡密码重置业务以支付医疗费用。子女不在身边、老伴年迈体弱，行动不便的老人如何前往银行网点？焦急的家属向泗阳农商银行里仁支行求助。接到电话后，里仁支行运营主管颜晶立即召集“小圆服务队”成员，带上移动终端设备驱车赶往乔明芳家。

然而，当服务队抵达时，院门紧锁，电话无人接听，只听见院内传来几声犬吠。“会不会出事了？”为安全起见，服务队成员们相互协作，谨慎进入院内。眼前的一幕令人揪心——乔明芳正虚弱地躺在厨房的地上，无助极了。

原来，乔明芳想去厨房找食物，却在不经意间将里屋的门锁住，导致自己的老伴被反锁屋内，无法前来救助。队员们迅速扶起老人，并安抚她的情绪。随后，大家合力将被困的乔明芳的老伴顺利解救出来，在确认两位老人身体无恙后，服务队又第一时间为乔明芳办理了密码重置业务，圆满完成上门服务任务。事后，乔明芳的子女哽咽着说：“多亏你们及时赶到，否则后果不堪设想。”

这场“意外救援”，是泗阳农商银行“小圆服务队”的常态化服务缩影。这支由青年党员、业务骨干组成的队伍取名“小圆”，寓意着服务没有终点，也象征着圆满与周到。他们年轻、有活力、懂技术，更怀揣着一颗服务乡梓的热忱之心。他们利用便携式智能设备和移动展业设备，打破了物理网点的限制，将银行柜台“搬”到了田间地头、农家小院，为行动不便的老年人、残疾人等群体提供社保卡激活、密码重置、政策讲解等一系列上门服务，足迹遍布全县13个乡镇街道、200多个行政村。

“农村留守老人多，金融需求往往与生活困境交织。”颜晶介绍，服务队不仅解决业务问题，更注重情感关怀。在卢集镇，队员为王大爷办理业务时，发现其行动不便，主动帮助打扫卫生；在王集镇，他们免费为村中老人理发、测量血压；在爱园镇，他们走进老年公寓，为家庭经济困难老人送上米、面等生活物资……“小圆服务队”的工单上，记录着许多“超纲服务”，却成为群众口口相传的“暖心故事”。

泗阳农商银行党委委员、副行长孟祥法表示：“金融服务不仅要‘锦上添花’，更要‘雪中送炭’。”近年来，泗阳农商银行以“小圆服务队”为抓手，构建“网点+移动终端+社区联络员”服务体系，建立特殊客户档案，对高龄、空巢老人实行“一月一回访”。同时，通过金融知识下乡活动宣传防范电信诈骗知识，累计开展讲座200余场，守护了老年人的“钱袋子”。

在乡村振兴背景下，这支队伍还将服务延伸至产业帮扶。王集镇草莓种植户张婷因资金周转困难无法续贷，服务队主动对接，3天内完成实地调查并发放20万元“惠农快贷”；新袁镇养羊大户周志全通过队员牵线，与食品企业签订定向收购协议……张婷说：“他们不仅是银行职员，更是咱老百姓的‘自家人’。”

从柜台内到田埂上，从业务办理到生活帮扶，“小圆服务队”用脚步丈量民情，以行动诠释“百姓银行”的深刻内涵。

“服务没有终点，只有连续不断的新起点。”孟祥法说。未来，泗阳农商银行将深化“党建+金融”模式，扩大服务队覆盖范围，探索“99+1”孝行服务、安康驿站等创新机制，让金融活水润泽每一个需要的角落。（通讯员 郑丽娟 王青）