零售业务是银行业务的重要组成部分，对金融市场竞争格局的优化和客户资源的整合具有关键意义。今年以来，江苏盱眙农村商业银行股份有限公司（以下简称“盱眙农商银行”）深度聚焦零售转型，通过创新赋能、攻坚提能、提升蓄能，不断构筑差异化、特色化的竞争优势，为持久深入做小做散提供强劲动能。

聚力创新赋能

为了营销客群更加精准，盱眙农商银行精细筛选网格内商户、代发工资客户、城市居民、新市民、外出务工人员、实体企业和县域工作人员七类清单8.07万户目标群体，从“个人经营提额”“授信未用信”等维度下发营销清单，让全行115名客户经理对应管理370个区域网格，持续深化“大数据+网格化+铁脚板”展业模式，细化月度序时目标，全面开展普惠金融营销。截至目前，盱眙农商银行实体贷款余额248.05亿元，较年初增加9.58亿元，增幅4.02%，新增小微企业贷款占全县市场50.4%。

盱眙农商银行突出“向小、向下、向外、向信用”营销方向，结合盱眙县实际，创新开展“外引外拓”“整企授信”“政法网格”三项活动，“外引外拓”重点聚焦在无锡、苏州务工创业人群，累计开展营销活动63场，新增有效客户582户、3.2亿元；“整企授信”着力构建公私联动营销体系，累计新增信贷客户374户、用信金额6740万元；“政法网格”着力破解小区难进、客户难见问题，通过与社区共建，实现城区有效建档覆盖面达40%。

在季度专项竞赛考核中，盱眙农商银行只对个人单户贷款100万元以下、公司单户贷款1000万元以下予以奖励。盱眙农商银行零售业务收入占整体营业收入的比重达到61.76%，较去年提升11.34个百分点。

聚力挖潜提能

盱眙农商银行对近两年不同金额、年龄区间的客户群进行转存率、流失率分析，针对性开展三年期以上到期定期存款“长换短”“高换低”工作，累计调优存款2.7亿元。

围绕AUM客群（根据客户资产管理规模划分的客群），盱眙农商银行分别梳理出5万元—10万元，以及0.5万元—1万元之间的临界客户3.63万户和14.71万户，将其信息下发至基层开展精准营销。截至7月末，AUM10万元以上客户数71881户，占对私客户比例12.74%，分别较年初提升10907户和1.37个百分点。

为有效抓住三代社保卡换卡机遇，盱眙农商银行成立“柜员+客户经理”内外勤联合移动金融服务队，通过对接机关事业单位、社区（村）开展集中上门换卡工作，本年新增换发三代社保卡10.73万张，提升了服务效率和客户体验。

聚力扩容蓄能

盱眙农商银行将代销业务纳入阶段性经营目标考核，引导基层转变理念；聚焦理财、保险、贵金属等高附加值业务，组织3次代销业务专项培训，安排保险公司专业团队进驻网点进行“一对一”培训；抢抓春节、中秋节等关键节日，先后3次开展贵金属展销会，引流2000余人次。今年以来代销业务规模达2.57亿元，较年初增长1.63亿元。

为了优化提升新阵地，盱眙农商银行纵深推进普惠金融站点建设，在原有128家普惠金融服务点上升级建设全能型示范点2家、政务型示范点4家、商务型示范点4家，累计交易43.02万笔、金额2.33亿元。

盱眙农商银行充分发挥社保卡市场占比95%这一独有优势，深耕退休人员养老待遇、财政补贴补助资金代发、政府事业单位人员及企业工资代发四类重点领域，目前已覆盖100%城乡居民养老保险、四分之三机关事业单位退休人员养老保险、三分之二企业职工养老保险、涉及各类财政补贴20.4万户，以及188家政府事业单位，实现社保卡沉淀资金43.98亿元。（通讯员 陈梦阳）