泰安岱岳农村商业银行股份有限公司（以下简称“岱岳农商银行”）将支持山东省泰安市岱岳区养老事业发展作为服务民生、服务实体经济的重要抓手，通过精准对接养老机构融资需求、优化适老金融服务体系、延伸老年客群服务半径，构建起多层次、广覆盖、有温度的养老金融服务网络，以金融力量托起幸福“夕阳红”。截至9月末，岱岳农商银行累计为46户养老产业相关经营主体提供信贷资金4570万元。

向“暖”而行

撑起养老“安心伞”

走进“寿比泰山”智慧养老服务平台运营中心，数据大屏上实时跳动着各类养老服务需求信息，工作人员忙碌而有序地调配线下资源，为老年群体提供及时有效的服务。

山东寿比泰山医养管理有限公司作为泰安市泰山医养健康集团有限公司旗下的全资子公司，其研发的“寿比泰山”智慧养老服务平台是“政府端、商家端、用户端”三端贯通的智慧养老平台。平台整合线下资源提供助洁、助餐、助医、助行、助急、助浴“六助”服务，在提升老年人生活品质的同时，也缓解了子女的照管压力。“医养产业机构业务链条长，涉及健康管理、医疗服务、设备采购等多个环节，前期研发投入大、资金周转需求高。”山东寿比泰山医养管理有限公司负责人石磊说。

随着平台的全面铺开运行，企业面临阶段性资金压力。岱岳农商银行公司工作人员在“养老产业专项走访”中获悉企业需求后，第一时间上门对接，深入调研项目规划和资金缺口，结合养老机构轻资产、回报周期长的特点，为其量身定制了1000万元的信用贷款授信方案，解了企业的燃眉之急。

岱岳农商银行持续加大对养老产业的信贷资源倾斜，围绕养老机构建设、社区居家养老、医养结合等重点领域，灵活采取信用扩容、利率优惠等措施，满足养老产业经营主体在不同发展阶段的资金需求，让优质专业的养老服务惠及更多老年人。

向“智”而行

跨越数字“新鸿沟”

“大家看，登录手机银行后，点开蓝色的‘交易明细’图标，再点‘查询’，这个月的养老金到账信息就出来了。”在岱岳农商银行营业部的“银龄课堂”上，大堂经理王倩举着手机，耐心地教老年人们如何通过手机银行查询养老金到账情况。

“以前每月都得跑网点刷存折，孩子教过我用手机，转头就忘。现在有小王老师一步步教，有这么多老伙计一起学，我心里踏实多了。”成功查到自己养老金到账信息的居民李春有高兴地说。

针对老年群体面临的“数字鸿沟”问题，岱岳农商银行对全辖网点进行了适老化改造，设置爱心窗口、配备老花镜和医药箱，更将服务主动延伸，定期在网点开设“银龄课堂”，采用慢节奏、多互动、重实操的教学模式，教会老年人使用手机银行、防范电信诈骗、识别非法集资。今年以来，岱岳农商银行已开展“银龄课堂”及社区宣教活动230余场，服务老年客户超5000人次。

向“心”而行

延伸服务“暖心圈”

在岱岳区开元盛世福园小区，八十岁居民张元菊坐在沙发上，专注地看着岱岳农商银行工作人员操作移动终端。“奶奶，您看着摄像头，稍微点点头……好了，社保卡激活成功了。”岱岳农商银行工作人员一边操作，一边耐心地解释每个步骤。

“我这条腿去年摔过后，走路变困难了，每次去营业厅得让孩子请假陪着，特别麻烦。”张元菊握着岱岳农商银行工作人员的手说，“没想到一个电话，你们客户经理就跑来家里办业务，真是太周到了。”

一直以来，岱岳农商银行将“服务送上门”作为适老服务的重要一环，针对高龄、行动不便等特殊老年客户群体，建立上门服务机制和“急难特事”快速响应机制，在风险可控前提下，将柜台搬至家门口，充分保障老年客户群体金融权益。岱岳农商银行各支行主动与周边社区、村委结对，成为老年居民的“金融管家”，提供日常业务咨询、代收取暖费等一站式服务，不断延伸老年客户服务的“暖心圈”。今年以来，岱岳农商银行“红马甲”移动金融服务队累计上门服务客户300余次。（通讯员 王宇浩）