“镇上农行很不错，几天前，我忘了社保卡密码，蒋主任带着人，还跑到家里来服务！”立冬前的风，让位于大巴山南麓，四川省开江县甘棠镇玉河桥村的村民感到阵阵寒意，而居住在玉河桥村10组，年过80岁，腿脚行动不便的陈云兰老人，却心里暖洋洋的。在自家客厅里，他正津津有味地向本村经常聚在一起的5个老年人，聊他最近遇到的一件暖心事。

陈云兰说，10月27日上午，家里需要用钱，就叫女儿陈昌容去甘棠镇的中国农业银行股份有限公司开江甘棠支行（以下简称“农行开江甘棠支行”）网点代取一笔养老金。因父亲年事已高，记错了密码，陈昌容到银行后，试了好几次都不正确，银行卡还被系统“锁了”。正当陈昌容感到无助时，农行的网点主任蒋坷铌来到了身边，问需要什么帮助，陈昌容一脸苦涩地讲出了实情。

“哦，老人家腿脚行动不方便啊。别着急，我们可以上门重置密码，解决困难。”蒋坷铌安慰道。此时是上午10点半，营业大厅有许多顾客在等着服务，蒋坷铌便提议：“陈大姐，你先回去照顾老人，办完这批顾客的业务，我们立即去你父亲家上门服务，重置密码。”

“这样好吗？”陈昌容觉得就这么点小事，让银行工作人员跑20多公里的山路，有些难为情。面对淳朴的陈昌容，蒋坷铌微笑着回答：“没什么不好的，这是我们的职责。请留下联系电话和家庭详细住址，然后回家安心照顾老人吧。”

当天下午2点半，陈云兰听到山里响起了汽车声，陈昌容连忙跑出去看，只见蒋坷铌带着一个名叫蒋启亮的小伙子，真的来到了他家门外。

“一问才知道，他们12点下了班，午饭都没吃，就开着车，打着导航，往这里跑，担心我们等着急。”陈云兰告诉乡亲们。因为屋里光线暗淡，银行工作人员就在门口支起一张小桌子当临时柜台，为老人办理业务：核实身份、验证委托关系、拍照留存、签署委托文件等，不到10分钟，所有手续便办妥了。

农行开江甘棠支行员工翻山越岭，走20多公里乡村路，深入玉河桥村陈云兰老人家上门服务，被传为乡村美谈的小事，只是农行开江县支行围绕农村老年人开展适老金融服务的一个缩影。

农行开江县支行以“优质金融服务由厅堂延伸至社会生产生活场景”为新理念，瞄准农村老年人这个需要重点关爱的群体，以所辖7个营业网点为责任主体，组建乡村适老金融服务团队，实行分片负责制和弹性工作制，开展“跑一段山路 连一片民心”的送服务下乡活动。

年初以来，农行开江县支行针对当地农村老年人的金融需求，开展送金融服务下乡次数超过了100次，为开江县12个乡镇和1个街道社区的230多名患病、行动不便等无法到店办理业务的老人解决了困难。（通讯员 郑年孝 周婧）