江苏省泗阳县的养老服务需求日益多元化，取养老金、缴纳水电费、办理存取款……对不少老年人而言，银行网点不仅是办理金融业务的场所，也成为了日常生活中经常接触的服务空间。

面对银发群体日益增长的金融需求，江苏泗阳农村商业银行股份有限公司（以下简称“泗阳农商银行”）立足县域实际，将适老化服务融入网点建设、金融宣传教育和养老产业支持，通过完善服务设施、优化业务体验、强化风险防范、加大信贷支持等举措，让金融服务更贴近老年人的生活需求。

走进泗阳农商银行网点，老花镜、放大镜、爱心座椅、急救药箱等适老设施一应俱全。针对部分高龄老人行动不便、习惯线下办理业务等特点，泗阳农商银行已完成全辖37家营业网点适老化标准改造，并配备轮椅、拐杖等设施，为老年客户提供更加便利的服务环境。

在推进网点适老化改造的同时，泗阳农商银行注重平衡智能服务与人工服务。网点的智能柜员机全部上线老年人关爱版界面，通过放大字体、简化操作流程、增加语音播报等方式，降低老年客户使用智能设备的门槛。

此外，泗阳农商银行将金融知识宣传融入老年人的日常生活，通过进社区、进老年大学、进敬老院等方式，把专业金融知识转化为通俗易懂的内容。泗阳农商银行与泗阳县老年大学柔力球协会联合开展活动，志愿者通过案例讲解、互动问答等方式，向老年学员普及金融知识。

从单纯办理业务到主动识别风险，金融宣教正成为适老服务的重要组成部分，帮助老年客户增强风险防范意识。养老需求的增长，也带动养老服务产业发展。泗阳农商银行在做好老年客户服务的同时，将金融支持进一步延伸至养老服务经营主体，通过优化产品、简化流程等方式，为养老企业解决经营中的资金需求。

如今，泗阳农商银行正将适老化服务从网点延伸到社区、乡村和家庭，将金融支持从个人延伸至养老产业链条，推动金融服务与养老需求更加紧密衔接。

未来，泗阳农商银行将继续立足县域养老需求，完善适老金融服务体系，提升银发群体金融服务获得感，同时加大对养老产业的金融支持，让金融服务更有温度，也让养老生活更安心。（通讯员 王彬）