“拒绝任何形式的插队！”10月5日上午，一条通过“游客吐槽码”提交的建议引起了四川省剑阁县文旅部门的重视。接到反馈后，剑阁县文旅部门立即增派工作人员加强现场秩序维护，并在游客排队区域安排文艺演出，有效改善了游客体验。

今年国庆假期，剑阁县推出的“游客吐槽码”在服务游客方面取得显著成效。统计显示，10月1日至5日，“游客吐槽码”系统共收到游客各类建议和意见200余条，成为当地提升旅游服务质量的重要依据。

为方便游客提出意见，剑阁县在全县范围内设置了38个“游客吐槽码”点位，覆盖主要景区、酒店和餐饮街区。游客通过扫码即可反映遇到的问题，建议内容涉及景区管理、交通疏导、餐饮服务等多个方面，为管理部门改进服务提供了明确方向。

为确保游客建议得到有效落实，剑阁县建立了“受理—转办—反馈”工作机制，工作人员对收到的建议进行分类整理后，及时转交相关职能部门处理，各部门需在规定时间内解决问题，并对处理结果进行跟踪回访。

剑阁县文旅部门相关负责人表示，5天收到200条建议的数据表明，“游客吐槽码”已成为游客表达诉求的重要渠道，这一举措不仅帮助管理部门及时发现服务中的不足，还推动了旅游服务质量的持续提升。

通过数字化手段快速响应游客诉求，剑阁县在国庆假期期间有效改善了旅游体验，这一创新做法也为当地旅游业高质量发展提供了有力支撑。（记者 戚原）