时光荏苒，岁月如歌。过去五年，是湖南花垣农商银行在多重挑战中砥砺前行、在战略机遇中勇毅前行的五年。面对多重压力，全行上下万众一心，众志成城，直面风险挑战、奋力爬坡过坎，诠释时代担当，亮出有为华章。
逆袭而上：在时代变局中奋勇前行
五年来，花垣农商银行直面多重考验，于逆境中寻求突破。
风险化解的攻坚战。花垣农商银行将风险防控摆在更加突出的位置。面对历史遗留及经济周期形成的不良资产压力，行党委班子以“时时放心不下”的责任感，牵头挂帅，成立专班，按照“摸清底数、分类施策、压实责任、依法合规”的原则，打响了一场艰苦卓绝的风险化解攻坚战。一方面，加强与地方政府、司法机关、资产管理公司的协同，综合运用现金清收、重组盘活、资产转让、诉讼追偿等多种手段，“一户一策”啃下“硬骨头”；另一方面，严控新增风险，强化贷前调查、贷中审查、贷后检查的“三查”制度执行，完善覆盖全流程的风险预警机制。五年来，累计化解处置不良资产8.69亿元，不良贷款率从13.31%的高点稳步下降至3.39%的合理区间，资产质量得到实质性改善，为后续轻装上阵、稳健发展奠定了坚实基础。
经营转型的突围战。面对竞争日益激烈行业趋势，花垣农商银行深刻认识到，依赖传统“等客上门”模式难以为继。必须加快转型，寻找新的突破。五年来，花垣农商银行利用“植根乡土、人熟地熟”所构建的本地化信任和毛细血管式的深度服务网络，提升综合金融服务能力。同时，优化资产负债结构，加强成本管理，努力向精细化管理要效益。
扎根县域的阵地战。无论外部环境如何变化，花垣农商银行始终坚守“服务‘三农’、服务小微、服务社区”的市场定位。这五年，花垣农商银行凭借人缘、地缘、亲缘优势和灵活高效的决策机制，深耕本土市场。通过持续不断的普惠金融大走访，将金融服务送到田间地头、工厂车间、商户门店，不断巩固和扩大基础客户群。五年来，花垣农商银行累计投放各项贷款167亿元，其中涉农贷款122亿元，小微企业贷款73亿元，存贷款市场份额持续位居县域金融机构前列，牢牢守住了农村金融主阵地。
党建引领：凝聚稳健发展的强大动力
五年来，花垣农商银行始终坚持和加强党的全面领导，将党的建设深度融入公司治理和经营管理各环节。
强化政治引领，把准发展方向。行党委切实发挥“把方向、管大局、促落实”的领导作用，坚持“第一议题”制度，及时学习领会党中央大政方针和上级党委决策部署，确保银行发展始终沿着正确的政治方向前进。党委班子成员带头深入基层调研，直面发展难题，将党的政治要求转化为推动工作的具体思路和举措。
建强战斗堡垒，激发内生动力。花垣农商银行持续深化“机关带支行，支部促业务”的联动机制。机关党支部与基层支行党支部结对共建，领导班子带领机关党员骨干定期下沉一线，不仅指导业务，更帮助基层解决实际困难，如在普惠金融走访中协同作战，在不良清收中联合攻坚。各党支部广泛设立“党员先锋岗”，在业务拓展、服务提升、风险防控等关键岗位上，党员冲锋在前，成为攻坚克难的“主心骨”。通过常态化开展技能竞赛、岗位练兵、评优评先等活动，树立实干导向，让“干事者有舞台、奋进者有荣光”，逐步锻造出一支政治过硬、作风优良、精通业务的“懂农业、爱农村、爱农民”的金融铁军。对外共建，拓展格局。以党建共建为桥梁，主动“走出去”，与县域内政府部门、企事业单位、乡镇村社党组织建立广泛的战略合作关系，构建“资源共享、优势互补、发展共赢”的生态圈。与市场监督管理局共建，持续优化“一窗通办”服务，将企业开办、银行开户、征信查询等流程深度融合，五年累计服务新设经营主体320余家，极大优化了县域营商环境。与县妇联深度合作，“巾帼贷”系列产品不断迭代升级，累计为24名创业女性提供信贷支持1293万元，有力支持了“她经济”发展。与湖南花垣十八洞发展集团有限公司等重点企业结对，积极参与县域重点项目建设、产业园区开发，精准提供融资融智服务，五年累计投放项目贷款10.73亿元，成为地方经济发展的“金融引擎”。与乡镇、村党支部联动，共同开展信用村镇建设、金融知识普及、困难群众帮扶等活动，将金融服务嵌入基层治理网络。
普惠深耕：筑牢以农为本的民生根基
“农”字当头，“民”字为本，是花垣农商银行刻入骨髓的基因。五年来，面对数字化浪潮和客户需求的变化，花垣农商银行在传承“背包精神”的基础上，不断创新服务模式，提升服务质效，努力让普惠金融的阳光雨露滋润县域每一个角落。
服务流程做“减法”，客户体验做“加法”。花垣农商银行持续推动信贷流程再造，大力推广“线上+线下”融合服务模式。依托金融科技，推出“福祥e贷”“湘西快贷”等线上信贷产品，实现“秒申秒批、随借随还”。线下进一步精简申贷材料，压缩审批环节，将平均办贷时间控制在1天以内。设立普惠金融服务中心，实行“首问负责制”和“限时办结制”，真正做到“让数据多跑路、群众少跑腿”。五年来，线上渠道发放贷款8236笔，金额2.53亿元。
产业赋能做“乘法”，特色发展做“专”字。花垣农商银行立足当地资源禀赋，实施“一支行一品”策略，精准滴灌特色产业。吉卫支行“吊瓜贷”全链条金融服务模式日趋成熟，从单纯信贷支持扩展到提供市场信息、引入上下游服务等综合服务。五年间，支持吊瓜种植面积从100亩扩大到6000亩，带动220余户农户年均增收6万元，小吊瓜真正成了“黄金瓜”。支行还探索“安居贷”产业链延伸发展，使更多百姓安居乐业。边城支行的“民宿贷”帮助众多民宿经营者渡过难关。该行不仅提供资金，还协助业主进行规划设计、引流推广。牵头成立的边城商会，会员单位已发展到42家，实现了从“单打独斗”到“抱团取暖”再到“集群发展”的跨越。支行还创新推出“文旅贷”“创业贷”等产品，全面支持古镇文旅产业生态构建。其他支行也纷纷发力，如龙潭支行支持特色养殖的黄牛贷，城北支行支持县域商贸商会，形成了百花齐放、各具特色的支农支小局面。
服务半径做“延伸”，金融温度做“传递”。“移动柜台”服务得到进一步强化和常态化。除了为行动不便的老人、偏远地区的农户提供上门服务外，花垣农商银行还结合社保卡激活、惠民补贴发放、代收代缴等民生服务，将金融服务送到百姓家门口。五年间，花垣农商银行开展移动金融服务210次，服务群众0.36万人次。这种“走出去”的服务模式，不仅拓宽了服务边界，更传递了花垣农商银行的为民情怀和责任担当。
创新驱动：激活转型发展的新引擎
面对县域经济新业态、新群体的涌现，固步自封意味着淘汰。五年来，花垣农商银行以创新为引领，推动服务、产品、渠道、管理的全方位升级。
服务场景创新。花垣农商银行推动物理网点从“交易型”向“营销服务型”和“社区生态型”转型。城北支行的“一窗通办”服务内涵不断丰富；边城支行打造“智慧文旅金融驿站”，提供“民宿贷+e支付+线上引流”的一站式解决方案；部分网点引入政务查询机、设立读书角、举办微沙龙，成为社区居民的“邻里中心”。
服务方式创新。用“数字背包”赋能传统“铁背包”。花垣农商银行为一线客户经理配备先进的移动展业平台，实现客户信息查询、业务受理、合同签订、贷款发放等全流程移动化办理。针对农村地区老年客户群体，花垣农商银行开展“跨越数字鸿沟”专项活动，工作人员手把手教学，普及手机银行、微信银行等简易操作，确保老年群体也能享受到数字化金融的便利。五年间，电子银行替代率达到98.02%。
品牌传播创新。花垣农商银行积极拥抱新媒体，塑造亲民、时尚、有温度的银行形象，持续拍摄“吃喝玩乐购 助力小个专”系列探店短视频，通过微信视频号、抖音等平台，为本地小微企业、个体工商户引流赋能，累计发布视频98期，播放量超过188万次，不仅带动了本地消费，也让“吉卫大米”“湘西莓茶”“罗家月饼”等土特产和“花垣农商银行”这个品牌一起“出圈”。
金融产品创新。围绕县域经济特点和客户需求，花垣农商银行陆续推出了“乡村振兴贷”“仓储贷”“福祥湘西黄牛贷”“福祥安居贷”等创新产品，努力破解不同群体的融资难题。
责任践行：做有温度担当的守护者
金融机构的价值不仅在于创造利润，更在于履行社会责任、维护金融稳定。作为花垣当地百姓的银行，五年来，花垣农商银行将社会责任融入企业基因，做有温度、有担当的守护神。
金融知识普及者。组建专业的“金融知识宣讲团”，进学校、入企业、下乡村，围绕防范电信诈骗、远离非法集资、珍爱个人征信、普及数字金融等主题，用当地方言、鲜活案例开展宣讲。五年累计开展活动百余场，覆盖群众4万人次，有效提升了县域居民的金融素养和风险防范意识。
公益事业践行者。花垣农商银行在巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接中，持续开展教育扶困，定向资助困境学生，建立“成长档案”进行长期跟踪帮扶；积极参与捐资助学、敬老爱幼、环境整治等公益活动，树立了良好的社会形象。
绿色金融探索者。花垣农商银行积极介入绿色农业、生态旅游、环保产业等领域的金融服务，聚焦文旅产业升级，量身定制“民宿贷”，助力“有涧”等特色民宿落地生根，让边城古镇文旅产业从“单打独斗”走向“抱团发展”。五年累计投放绿色信贷1.8亿元，支持特色民宿60余家，带动就业500余人。
五年栉风沐雨，五年春华秋实。站在“十四五”收官与“十五五”谋划的关键点，花垣农商银行将以“功成必定有我”的政治责任，扎根花垣沃土，深化党建引领，聚焦主责主业，强化人才支撑，筑牢风控底线，在服务地方经济社会高质量发展的道路上锐意前行，为建设社会主义现代化新花垣续写更加辉煌的新篇章。（通讯员 宋楚琳 田艳娇）
